* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Horário: 6 horas
Nível: Estágio
Regime de contratação: Estágio
Sumário: Atuar no apoio às rotinas do time de Sucesso do Cliente, contribuindo para a organização de informações, acompanhamento de indicadores, suporte às comunicações com clientes e melhoria contínua da experiência, com foco em aprendizado prático dos conceitos de Customer Success.
Principais Entregas:
1. Apoiar o time de CS na organização e atualização de planilhas e sistemas, garantindo a qualidade e consistência dos dados de clientes;
2. Auxiliar no acompanhamento de prazos e pendências do departamento;
3. Contribuir com a preparação de relatórios simples e dashboards básicos, sob orientação do time;
4. Apoiar a aplicação e organização das pesquisas sob responsabilidade do departamento (NPS, CSAT etc), incluindo controle de envios e respostas;
5. Auxiliar na organização de documentos, atas de reunião, registros de tratativas e histórico de relacionamento;
6. Apoiar a comunicação diária com os clientes;
7. Apoiar demandas administrativas e operacionais do time de CS, sempre com acompanhamento e orientação.
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Superior em andamento em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas
Experiência: Não é necessário de experiência na área de atuação
Conhecimentos em Informática: Pacote Office e CRM
Conhecimentos Técnicos: Atendimento ao Cliente/ Conceitos de Customer Success/ Organização de dados e controles
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-transporte