* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Juntos transformamos realidades.
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.
Apoio no acompanhamento de toda a jornada do cliente durante o período em que está se relacionando com a empresa, com o objetivo de criar maior proximidade, vínculos, apoiar na solução de problemas e garantir o nível de satisfação
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar ações voltadas para a manutenção da cultura de experiência do cliente;
- Apoiar nas demandas operacionais de reclamações;
- Apoiar no levantamento de malling de clientes para pesquisa e comunicados;
- Enviar e tabular pesquisas de satisfação;
- Participar dos comitês de clientes;
- Extração e envio de indicadores de performance de clientes estratégicos;
- Realizar treinamentos sobre experiência do cliente;
- Apoio na abertura de não conformidades de reclamações de clientes;
- Acompanhar ações voltadas para encantamento, fidelização e relacionamento com clientes.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior em andamento em Administração, Logística, Comunicação, Marketing e áreas afins
- Conhecimento em Pacote Office.
Informações adicionais
Nos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.
- Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias, Telenutrição;
- Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;
- Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos; Clube de parcerias;
- Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;
- Lazer: Benefício de descontos em viagens;
- Vale Transporte ou transporte da empresa (dependendo da localidade).
- Cesta Natalina.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a Liderança
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Saiba mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Juntos transformamos realidades.
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.
Nossa atuação
Temos uma infraestrutura robusta em toda a costa brasileira, oferecendo um oceano de oportunidades:
- Operações em alto-mar: com a maior frota de rebocadores do Brasil;
- Terminais de contêineres: unidades estratégicas no Rio Grande (RS) e em Salvador (BA);
- Bases de apoio e serviços ambientais: referência em logística e segurança de classe mundial;
- Estaleiro: estaleiro próprio no Guarujá (SP), especialistas em construção, manutenção e reparo de embarcações, estruturas marítimas e offshore;
- Agência marítima: maior e mais experiente agência marítima presente no Brasil;
- Centros Logísticos: Conectando a inteligência à ponta da nossa operação.
Cultura e carreira
Nossa longevidade é fruto da sede de desafiar o presente. Valorizamos quem busca ampliar horizontes e tem coragem para explorar novos caminhos. Aqui, a inovação serve ao crescimento de todos.
Acreditamos na força de quem faz acontecer. Por isso, investimos no desenvolvimento e no bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo o que construímos.
Venha navegar com a gente e construir sua trajetória na Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Quer saber mais sobre as carreiras na Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Acesse nosso site: www.wilsonsons.com.br/carreiras
#NavegueNaWilsonSons