Estagiário de Implantação

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Estagiário de Implantação para auxiliar no processo de implantação de sistemas, plataformas e soluções tecnológicas, garantindo o suporte necessário às equipes e clientes durante todas as etapas.

Responsabilidades e atribuições
Suas atividades serão:

• Cuidar da fila de clientes no suporte ou na Implantação;
• Atuar no fluxo dos clientes no Trello;
• Organizar fluxo de suporte e implantação para estarem redondos (Etiquetas e Chamados);
• Identificar problemas, clientes inflamados, etc para encaminhar ao Assistente;
• Acompanhar as tratativas internas (OSTICKET e entrega no desenvolvimento), para feedback para o cliente e documentação do cadastro dele no Trello;
• Dar apoio aos assistentes e analistas em atividades simples, voltadas para o cliente;
• Dar feedback para cliente no OSTICKET, email ou chat.

Informações adicionais sobre o cargo:

• Atuação 100% Presencial;
• Carga Horária de 30h semanais (Segunda a Sexta);
• Disponibilidade para atuação no bairro Funcionários/BH.

Requisitos:

Requisitos e qualificações
Buscamos uma pessoa:

• Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior que agregue a empresa (Marketing, Administração, Relações Internacionais, Engenharias);
• Saber conversar bem e redigir bem.

Diferenciais

• Experiência com atendimento de cliente;
• Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile;
• Trello, aplicativos, algum CRM, etc;
• Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais;
• Gostar de ler, de estudar, ser autodidata, facilidade em aprender.

Benefícios

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Plano de benefícios:

• Bolsa estágio (R$1.400,00);
• Auxílio alimentação (R$ 200,00);
• Auxílio transporte;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Desconto em plano de saúde para Pet's.