* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco!!!
Responsabilidades e atribuições
Onboarding de novos parceiros;
Suporte aos parceiros (pós-integração);
Acompanhamento e tratativa do backlog dos parceiros via Zendesk;
Acompanhamento de indicadores dos parceiros;
Suporte às áreas internas e a demandas críticas;
Colaboração com a equipe de TI em melhorias nos processos internos;
Auxilio com a criação de acessos, resolução de bugs em conjunto com o time de plataformas.
Monitoramento de indicadores de performance dos parceiros e implementação de melhorias.
Requisitos e qualificações
Familiaridade com ferramentas de atendimento e gerenciamento de tickets (ex: Zendesk);
Conhecimento em análise de indicadores de performance e relatórios;
Boa comunicação interpessoal e habilidades de resolução de problemas;
Proatividade, organização e capacidade de trabalho colaborativo;
Conhecimento em Excel e PowerPoint;
Cursando graduação em Administração, TI, Logística ou áreas correlatas;
Vivência em ambiente operacional;
Pacote Office Intermediário.
Informações adicionais
✨ O que temos para te oferecer? ✨
Para equilibrar trabalho e vida pessoal:
🏡 Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.
🎂 Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir + Pontos no nosso Marketplace!
Para cuidar da sua saúde e bem-estar:
🛡 Seguro de vida Sul América.
💙 Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.
💆♂️ Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.
🛋 Sala de descompressão – Para recarregar as energias.
🍎 Frutas no escritório – Para um lanche saudável durante o expediente.
Para facilitar o seu dia a dia:
🍽 Vale Refeição ou Alimentação.
🚍 Vale Transporte.
Para apoiar seu crescimento:
📈 QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.
🚀 Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.
Para celebrar conquistas e momentos especiais:
🎊 Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.
🎁 Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate Papo com RH
- Etapa 3: Bate Papo com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Quem Somos
Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do “engajar” para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.
Quanto mais diversidade, mais possibilidades
A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.