* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A VIK está em busca de um estagiário para a área de Customer Sucess (CS) para o Atendimento do Suporte do Cliente. As principais atividades incluem o auxílio no suporte, respondendo aos usuários, trabalhando com fluxo de mensagens com objetivo de aumentar o sucesso da plataforma.
Sobre a VIK:
Somos o maior aplicativo de engajamento com esporte no meio corporativo do Brasil. Nossa cultura é centrada no desafio constante, velocidade e inovação. Buscamos pessoas que são apaixonadas pelo esporte, comprometidas em entregar além do esperado, que sonham grande e realizam.
Responsabilidades:
- Gestão eficiente do suporte ao cliente utilizando a plataforma Zendesk para garantir respostas rápidas e soluções eficazes às necessidades dos usuários;
- Análise dos KPIs da área para identificar tendências, pontos de melhoria e oportunidades de otimização dos processos operacionais;
- Desenvolvimento e implementação de estratégias inovadoras focadas na melhoria contínua da experiência do usuário;
- Gestão proativa da comunicação direta com atletas, assegurando uma interação eficaz e personalizada para entender suas necessidades e expectativas;
- Condução do processo de premiação, garantindo que todas as etapas sejam executadas de maneira organizada.
Qualificações necessárias/desejadas:
- Excelente capacidade analítica;
- Boa capacidade de comunicação (verbal e escrita);
- Senso de organização;
- Proatividade e engajamento com o negócio;
- Flexibilidade à mudanças e gostar de ambientes informais e dinâmicos;
Nossa cultura:
- Alto desempenho e paixão pelo que faz: Na VIK, acreditamos na importância de buscar sempre o melhor e de trabalhar com dedicação. Se você valoriza um ambiente desafiador e que te proporciona alto desempenho, essa vaga é para você.
- Compromisso com a execução: Na VIK, valorizamos a capacidade de fazer acontecer. Procuramos pessoas que gostam de ver resultados e se sentem realizadas ao alcançar metas.
- Espírito esportivo: Somos uma empresa que vive e respira esporte. Se você compartilha dessa paixão, tem o esporte como motor na sua vida e acredita no poder transformador do movimento, estamos ansiosos para conhecer você.
Nossa forma de trabalhar:
- Velocidade: Agimos rapidamente para aproveitar oportunidades e resolver desafios.
- Inovação: Valorizamos a criatividade e a busca constante por novas soluções.
- Foco em Resultados: Mantemos o olhar firme nos objetivos e nos esforçamos para superá-los.
E aí, se identifica? Bora fazer parte do nosso time?