* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Se você está no início da sua carreira e quer aprender na prática como funciona o suporte ao cliente dentro de uma fintech, essa pode ser a oportunidade certa.
Aqui, você vai atuar diretamente com o time de Sucesso do Cliente e Suporte, apoiando clientes no uso dos nossos sistemas e entendendo na prática como funcionam nossos fluxos.
O que você vai fazer:
- Realizar atendimentos iniciais aos clientes (WhatsApp, e-mail e plataformas);
- Apoiar em orientações de acesso e uso dos sistemas;
- Fazer validações iniciais de solicitações;
- Registrar e acompanhar chamados;
- Direcionar demandas para os times internos;
- Apoiar na organização e acompanhamento dos atendimentos.
O que buscamos:
- Organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos;
- Boa comunicação e facilidade para orientar clientes;
- Perfil analítico, com interesse em entender sistemas e fluxos;
- Proatividade na resolução de problemas simples;
- Facilidade de aprendizado técnico.
Requisitos:
- Excel básico/intermediário (principalmente PROCV ou funções similares);
- Facilidade com sistemas, plataformas digitais e navegação entre ferramentas;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Interesse em atuar com suporte ao cliente e sistemas;
- Cursando ensino superior em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou áreas correlatas.