Estagiário de Suporte Técnico (manhã)

Descrição da Vaga:

Nosso nome ja diz tudo: somos Audaciosos! Esta no nosso DNA, junto com a Colaboracao e foco em Resultados! No time Audaces temos um ambiente descontraido, com pessoas parceiras, amigas. Desafios sao vencidos em conjunto e gostamos disso! Temos espaco para o desenvolvimento individual, pois assim crescemos todos! A Audaces e referencia mundial em inovacao tecnologica para a moda. Ha mais de 30 anos desenvolvemos solucoes faceis de aprender, usar e manter, que aceleram a criacao, o desenvolvimento e a producao de moda. Nossos produtos tambem atendem as necessidades de outras industrias, como estofados, calcados, moveis e de outros materiais flexiveis. O que voce vai fazer? Prestar suporte ao cliente atraves dos canais de comunicacao, incluindo e-mail, telefone e chat, identificando a natureza das solicitacoes recebidas; Resolver duvidas dos clientes relacionadas a instalacao, ativacao e utilizacao dos sistemas e equipamentos, visando garantir sua plena satisfacao; Registrar e monitorar os chamados utilizando o sistema ERP, encaminhando-os aos setores apropriados conforme necessario; Identificar oportunidades para vendas adicionais e necessidades de treinamento dos clientes; Cultivar uma cultura de sucesso do cliente, aderindo aos padroes de qualidade de atendimento estabelecidos pela Audaces, abordando e resolvendo quaisquer duvidas ou preocupacoes dos clientes; Contribuir para o alcance das metas de retencao de clientes e do Net Promoter Score (NPS); Informar os clientes sobre a politica de atendimento da Audaces, garantindo total transparencia e clareza nas interacoes;

Requisitos Indispensáveis:

Superior em Andamento
Pacote office
Internet
Atendimento ao Cliente

Requisitos Desejáveis:

Inglês e/ou espanhol (desejável)

Regime de Contratação:

ESTAGIARIO

PCD:

NAO

Benefícios:

Alimentação & Estrutura
Vale alimentação ou refeição no cartão VR Benefícios;
Café da manhã e café da tarde disponíveis na empresa (pães, bolo, frutas, café e leite);
Refeitório completo, com geladeira, micro-ondas, mesas e cadeiras para maior conforto no dia a dia.

Mobilidade & Comodidade
Vale-transporte (se necessário), com desconto de até 6% conforme legislação;
Estacionamento próprio e gratuito na empresa.

Saúde & Bem-estar
Plano de saúde Unimed nacional, sem coparticipação, com 90% da mensalidade paga pela empresa;
Vacina da gripe anual gratuita;
2 sessões gratuitas de saúde mental pela Zenklub;
TotalPass acesso a academias e atividades físicas;
Seguro de vida para mais segurança e tranquilidade.

Desenvolvimento & Reconhecimento
Plano de Participação nos Lucros anual (mediante atingimento de metas);
Plano de Cargos e Salários estruturado;
Programa Recrutador Audacioso indique talentos e receba prêmios por contratações.

Cultura & Experiência
No dress code mais liberdade para você ser quem é no dia a dia;
Mimos em datas especiais como formatura, casamento, nascimento de filhos, Páscoa, final de ano e outras ocasiões importantes.

Parcerias & Benefícios Extras
Convênio com farmácias;
Parcerias com descontos em escolas de idiomas, restaurantes, barbearias e diversos serviços.

Local do Trabalho:

AUDACES FLORIANOPOLIS - híbrido

Horário de Trabalho:

8h às 14h