* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é sinônimo de qualidade e cuidado. Cuidado ao cuidar da pele de verdade, com ativos de alta concentração. Cuidado ao pensar e desenvolver produtos para a pele brasileira há 30 anos, criando fórmulas nas mais variadas texturas e para suas diversas necessidades.
Com criatividade, estudos e muitas pesquisas, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) se tornou uma das marcas de dermocosméticos mais queridinhas das brasileiras. Seus produtos, desenvolvidos com ativos de alta eficácia e sem testes em animais, ganharam posição de destaque, com fórmulas premiadas e indicações de dermatologistas.
De uma pequena sala em Copacabana e poucas fórmulas, para mais de 200 produtos no portfólio e mais de 70 lojas no país, entre próprias e franquias, além da distribuição em farmácias e em grandes multimarcas.
VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
Nossa empresa tem como missão cuidar das pessoas, oferecendo saúde e beleza hoje e sempre.
Buscamos um colaborador que goste de inovação, execução e tenha vontade de fazer diferente!
Se você gosta de desafios, queremos conhecer você!
Responsabilidades e atribuições
Objetivo da Função
Prestar suporte técnico de primeiro nível (N1) para as lojas próprias da Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo a disponibilidade dos sistemas de venda (PDV), conectividade e hardware. O objetivo é reduzir o tempo de inatividade das lojas através de um atendimento ágil, técnico e empático.
Responsabilidades e Atividades Práticas
- Suporte N1 às Lojas: Atendimento direto via chat/telefone para resolução de problemas em sistemas de frente de loja (PDV), impressoras fiscais, leitores de código de barras e pinpads.
- Gestão de Chamados (GLPI): Abertura, triagem e documentação detalhada de incidentes no GLPI, garantindo que o histórico do problema esteja claro para escalonamento (N2/N3), se necessário.
- Configuração de Hardware: Preparação e instalação de desktops, notebooks e periféricos para novas lojas ou substituições emergenciais.
- Conectividade Básica: Diagnóstico inicial de quedas de link, problemas de VPN e configuração de roteadores básicos nas unidades.
- Inventário de Ativos: Auxiliar no controle e cadastro de ativos (hardware e licenças) das lojas no sistema de almoxarifado/inventário.
Requisitos e qualificações
Requisitos e Perfil Desejado
- Formação: Cursando Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas (a partir do 3º período).
- Conhecimento Técnico Base: Montagem e manutenção de computadores, Windows 10/11, redes (TCP/IP, Wi-Fi).
- Comunicação: Capacidade de traduzir termos técnicos para gerentes e vendedores de loja (perfil não técnico).
- Perfil Resolutivo: Proatividade para buscar soluções na base de conhecimento antes de escalar o problema.
Diferenciais (Alinhados à sua Arquitetura)
- Noções básicas de terminal para suporte em ambientes que utilizam Windows.
- Docker: Entendimento básico de containers.
- Habilidade em escrever manuais de "Passo a Passo" para usuários finais.
Informações adicionais
Vale refeição
Vale Transporte
Desconto nos produtos
Desconto em Cursos e Universidades
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Contratação
Seja bem-vindo à Confidencial (Apenas para Cadastrados), um time apaixonado por inovar, cuidar e transformar.🧡
Somos uma marca brasileira de dermocosméticos que há mais de 30 anos une saúde, ciência e beleza para cuidar da pele dos brasileiros. Com fórmulas inovadoras, seguras e eficazes, desenvolvemos produtos pensados especialmente para as necessidades da pele brasileira — tudo isso com muito carinho, tecnologia e propósito.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), cuidamos de você em todos os sentidos: da pele ao ambiente de trabalho. Nosso time é movido por criatividade, atitude e espírito empreendedor. Acreditamos que inovar exige imaginação e ousadia, e que crescer é resultado de coragem, aprendizado constante e foco nos resultados.
🚀 Nossos valores nos guiam todos os dias:
🧡 Cuidamos de você — promovendo beleza e saúde com foco no bem-estar de longo prazo.
🎨 Criatividade — buscamos sempre inovar com ousadia, concretude e melhoria contínua.
⚡ Atitude — agimos com paixão, flexibilidade, dinamismo e senso de urgência.
💼 Empreendedorismo — atuamos como donos do negócio, com responsabilidade e iniciativa.
🎯 Foco em resultados — buscamos a melhor relação custo-benefício, com metas claras e impacto real.
Somos apaixonados pelo que fazemos e queremos ao nosso lado pessoas que compartilhem desse mesmo brilho nos olhos. Se você busca um ambiente que valoriza a colaboração, a inovação e o desenvolvimento contínuo, vem crescer com a gente!
Confira nossas vagas e venha construir o futuro da beleza com a Confidencial (Apenas para Cadastrados). ✨