* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Detalhes da vaga
- Estágio
Qualificações
- Melhoria Contínua
Descrição completa da vaga
Junte-se à Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Desde 2011, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.
Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos no atendimento humanizado aliado à tecnologia. Nossa cultura é guiada pelos valores de Simplicidade, Execução, Melhoria Contínua, Protagonismo, Reconhecimento e Entusiasmo. Somos um Great Place to Work há seis anos consecutivos, reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo, inspirador e cheio de oportunidades.
Vem trabalhar com a gente!
A área de Sucesso do Cliente tem como missão fidelizar clientes e garantir que alcancem seus objetivos por meio de um atendimento proativo, com senso de urgência, suporte técnico de excelência, promovendo o sucesso dos mesmos a longo prazo.
Local de Trabalho: SIA
Horario de Trabalho: Seg. a sexta das 08h às 14h e 12h às 18h
Responsabilidades:
- Prestar suporte ao cliente em dúvidas, informações e serviços dos sistemas da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Atender clientes via chat, telefone, Email e presencialmente, garantindo um suporte ágil e resolutivo;
- Identificar e reportar problemas sistêmicos recorrentes para as áreas responsáveis;
- Registrar todos os atendimentos no Movidesk;
- Realizar testes após a correção dos problemas, assegurando a solução para o cliente;
- Indicar oportunidades de Upselling aos Analistas do Sucesso do Cliente;
- Encaminhar indicações de novos clientes para a equipe comercial;
- Gerenciar e acompanhar chamados técnicos;
Requisitos:
Escolaridade: Curso: Analise e Desenvolvimento de Sistemas (a partir do 3º Semestre)