Estagiário em Planejamento | Contact Center

Os desafios da função são:

• Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da área de Dados, MIS e BI;
• Organizar, atualizar e manter bases de dados, documentos físicos e digitais, garantindo padrão e confiabilidade das informações;
• Realizar lançamentos, conferências e atualizações de informações em planilhas, sistemas corporativos e bases de dados;
• Apoiar na construção, atualização e manutenção de relatórios operacionais, gerenciais e dashboards em ferramentas de BI (ex.: Power BI);
• Auxiliar o analista no tratamento, limpeza e padronização de dados para análises e relatórios;
• Executar consultas simples a bases de dados, utilizando Excel, SQL ou ferramentas similares, conforme orientação do time;
• Apoiar iniciativas de automação de controles, relatórios e rotinas operacionais, utilizando ferramentas como Excel, Power Query, BI ou scripts básicos;
• Apoiar o acompanhamento de indicadores, SLAs e resultados operacionais, contribuindo para análises simples e organização dos dados;
• Atender demandas de clientes internos, fornecendo informações, bases e relatórios de baixa complexidade;
• Preparar materiais de apoio para reuniões, apresentações e análises do time de Planejamento e Dados.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:



• Formação acadêmica: Estar regularmente matriculado em curso de ensino superior (áreas de Ciências Exatas, tais como Ciência da Computação, Ciência de Dados, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Matemática ou áreas correlatas);
• Período acadêmico: Ter concluído, no mínimo, 50% da carga total do curso de graduação;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel;
• Conhecimento nos programas: VBA, Power Query, PowerBI, SQL e Excel;
• Conhecimentos iniciais em linguagem de programação ou consulta a dados (SQL, VBA, Python ou Power Query);
• Capacidade analítica para conferência e interpretação básica de dados;
• Organização e responsabilidade no cumprimento de prazos e rotinas;
• Bom relacionamento interpessoal, postura ética e sigilo profissional;
• Trabalho em equipe e colaboração com analistas e demais áreas internas;
• Visão sistêmica dos processos e indicadores operacionais;
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza na apresentação de informações simples;
• Organização e vontade de aprender.
• Proatividade para aprender novas ferramentas, métodos e rotinas;
• Sigilo profissional;
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças de processos e prioridades
• Disponibilidade para cumprir a carga horária de 6h;
• Disponibilidade de permanecer no contrato por 1 ano;
• Disponibilidade para atuar em modelo presencial;
• Idade mínima 18 anos.

E quais são os benefícios?

• Bolsa Auxílio;
• Plano de Saúde;
• Plano de carreira;
• Wellhub;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Parcerias Educacionais;
• Descontos em compras com Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Informações complementares:

• Carga Horário: 30h semanais;
• Horário: À definir;
• Regime de contratação: Estagiário;
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras

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Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.