* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) atua na área de Tecnologia da Informação, oferecendo soluções e serviços que apoiam empresas em seus desafios de tecnologia e transformação digital.
Nosso time trabalha para garantir um ambiente de tecnologia seguro, eficiente e confiável, contribuindo para que nossos clientes e usuários tenham uma experiência cada vez melhor.
Buscamos pessoas que tenham curiosidade, vontade de aprender e interesse em desenvolver uma carreira em Tecnologia. Nesta oportunidade de estágio, você terá contato com a rotina de Suporte de TI / Service Desk, aprendendo na prática sobre atendimento ao usuário, resolução de problemas, processos de TI e boas práticas como ITIL.
Responsabilidades e atribuições
- Atender usuários pelos canais de suporte disponíveis;
- Apoiar o suporte técnico de Nível 1 (N1), realizando diagnóstico inicial e orientações;
- Registrar, classificar e acompanhar incidentes e solicitações na ferramenta de Service Desk;
- Realizar abertura e atualização de chamados;
- Apoiar diagnósticos básicos de hardware, software, sistemas, acessos e conectividade;
- Realizar procedimentos de primeiro atendimento e encaminhar chamados para as equipes responsáveis quando necessário;
- Acompanhar os chamados até sua resolução ou escalonamento;
- Manter os registros dos atendimentos atualizados e organizados;
- Seguir os processos, procedimentos e políticas estabelecidos pela área de TI.
Requisitos e qualificações
- Estar cursando graduação ou curso técnico em TI ou áreas relacionadas;
- Interesse em atuar com suporte técnico e atendimento ao usuário;
- Conhecimentos básicos de informática;
- Noções de sistemas operacionais, redes e ferramentas de produtividade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e proatividade;
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Facilidade para trabalhar em equipe
PODE SER UM DIFERENCIAL: - Conhecimento ou interesse em ITIL;
- Conhecimento de ferramentas de Service Desk;
- Noções de gerenciamento de incidentes, requisições e problemas;
- Conhecimentos básicos de Active Directory, Microsoft 365 e redes;
- Habilidades com atendimento
Informações adicionais
Procuramos uma pessoa curiosa, organizada, proativa e com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha interesse em desenvolver sua carreira na área de TI.
Mais do que experiência, buscamos disposição para aprender, responsabilidade e foco em ajudar o usuário a resolver seus problemas.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com o Gestor
- Etapa 4: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados) todos os dias
Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.
Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!
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e-mail: recrutamento@Confidencial (Apenas para Cadastrados).inf.br