* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Estagio
A pessoa estagiária atuará na área de Secretaria Acadêmica, apoiando no atendimento e acompanhamento dos alunos dos cursos da instituição.
Seu principal objetivo será auxiliar na compreensão das demandas apresentadas pelos alunos, contribuindo na identificação de soluções junto à equipe e apoiando ações que incentivem a permanência do estudante na instituição, promovendo uma experiência acadêmica positiva ao longo de sua jornada.
Entre outras demandas pertinentes ao cargo:
Serão atribuições dela:
- Auxiliar no atendimento ativo e receptivo aos alunos, prestando suporte inicial e direcionando demandas quando necessário;
- Apoiar no levantamento e análise dos motivos de evasão e desistências;
- Contribuir, junto à equipe, na busca por alternativas que incentivem a permanência dos alunos nos cursos;
- Auxiliar nas negociações de condições, prazos e soluções acadêmicas, sempre com supervisão;
- Realizar registros e acompanhar solicitações nos sistemas internos;
- Apoiar na intermediação de demandas entre alunos e setores internos (pedagógico, financeiro e secretaria acadêmica);
- Auxiliar no acompanhamento de indicadores da área;
- Contribuir com sugestões de melhorias nos processos e na experiência do aluno;
- Realizar contato com alunos por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais institucionais;
- Apoiar na orientação aos alunos sobre políticas institucionais, contratos e procedimentos acadêmicos.
Requisitos:
- Perfil analítico em desenvolvimento, com interesse em aprender sobre negociação e resolução de problemas;
- Proatividade, boa comunicação verbal e escrita e facilidade para lidar com o público;
- Interesse ou vivência inicial em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas afins;
- Organização e atenção a processos, com disposição para aprender a acompanhar indicadores;
- Conhecimento básico do Pacote Office;
- Estar cursando graduação em Administração, Direito, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em instituição de ensino será considerada um diferencial.
Oferecemos:
- Bolsa Auxílio (R$ 1.000,00);
- Vale alimentação (R$ 330,00/mês);
- Vale transporte ou Auxílio combustível;
- Gympass;
- Incentivos para formação e qualificação;
- Day off de aniversário.
Horário:
- A combinar
- Finais de semana manhã ou tarde (regime de escala com folgas intercaladas)