Estágio de Administração

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior (a partir do 1º ano) nos cursos:
• Administração
• Marketing
• Gestão Comercial
• Gestão de Vendas
• Gestão da Qualidade
• Conhecimentos em Informática e Pacote Office
• Ter fácil acesso a Vila Prudente

Procuramos candidatos com perfil:

• Proativo e multitarefa
• Comunicativo, com discurso claro e objetivo
• Capaz de assumir riscos calculados com responsabilidade
• Forte orientação a resultados e controle de processos
• Foco em melhoria contínua

Durante o estágio, o desempenho será acompanhado por indicadores como:

NPS interno, Pesquisa de Satisfação da Montadora, Google My Business (GMB), Auditorias internas e externas, além de alinhamento comportamental.

Responsabilidades Gerais

• Controlar diariamente os relatórios da montadora.
• Monitorar processos internos em conjunto com gestores das áreas.
• Participar de reuniões e elaborar atas.
• Acompanhar índices de satisfação do cliente e propor ações de melhoria.
• Auditar processos da montadora.
• Atualizar relatórios de estoque de brindes e ações internas.
• Ajudar no estabelecimento de metas dos gerentes de relacionamento.
• Monitorar Red Flags e Hot Alerts de clientes insatisfeitos.
• Manter documentação de qualidade atualizada.
• Acompanhar e cobrar a realização de treinamentos da equipe.
• Cumprir horários e normas internas (crachá, uniforme, etc.).

Responsabilidades Específicas

• Distribuir pesquisas para clientes potenciais.
• Acompanhar resultados de contatos desses clientes.
• Monitorar KPI’s e verbalizações dos clientes.
• Reportar indicadores e percepções ao gestor.
• Criar e acompanhar planos de ação baseados no feedback do cliente.
• Conduzir reuniões de qualidade com a equipe.
• Compartilhar comunicados e boas práticas.
• Auxiliar com orçamentos de reparos e manutenção predial.
• Controlar estoque de brindes.
• Apoiar ações de marketing.
• Fazer gestão de terceiros quando necessário