* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
A Neocharge atua com infraestrutura de recarga para veículos elétricos, em duas frentes: distribuição de carregadores e operação de eletropostos próprios. É um negócio em crescimento acelerado, com uma equipe enxuta e muitos processos sendo construídos e aprimorados. Você fará parte da área de Pós-venda e Operações Técnicas, acompanhando de perto a jornada dos clientes após a aquisição dos equipamentos e contribuindo para que os carregadores e a operação da rede estejam funcionando da melhor forma.
É uma oportunidade para quem quer aprender na prática, entender como produtos, tecnologia, atendimento e operação se conectam e participar de desafios reais de um mercado em expansão.
Principais atividades:
Pós-venda e suporte técnico:
- Ser um dos primeiros pontos de contato dos clientes, recebendo, triando, registrando e acompanhando chamados até a solução;
- Levantar informações junto aos clientes e apoiar o diagnóstico de problemas técnicos nos equipamentos;
- Acompanhar o startup dos carregadores DC vendidos, apoiando o cliente no comissionamento, configuração e colocação do equipamento em operação;
- Organizar e acompanhar agendas de instalação, manutenção e visitas técnicas com parceiros de campo;
- Acompanhar a evolução dos atendimentos e manter os clientes informados sobre prazos e próximos passos.
Fabricantes e fornecedores:
- Comunicar-se diariamente em inglês com fabricantes e fornecedores internacionais, especialmente com o fabricante dos equipamentos na China;
- Apoiar a abertura e o acompanhamento de casos técnicos;
- Acionar processos de garantia, solicitar peças e buscar esclarecimentos sobre funcionamento e manutenção dos equipamentos;
- Acompanhar prazos, retornos e pendências junto aos fabricantes e fornecedores;
- Organizar as informações recebidas e garantir o acompanhamento dos casos até sua conclusão.
Software e operação da rede:
- Apoiar a gestão dos pontos de recarga nas plataformas utilizadas pela operação;
- Realizar cadastros, configurações e atualizações dos pontos de recarga;
- Acompanhar a disponibilidade e o funcionamento dos equipamentos conectados à rede;
- Apoiar o acompanhamento de pagamentos e repasses aos parceiros;
- Registrar e acompanhar problemas identificados nas plataformas junto aos fornecedores;
- Prestar suporte aos clientes que utilizam as soluções de software e acompanhar suas solicitações.
Documentação e conhecimento:
- Registrar e documentar chamados, atendimentos e ocorrências técnicas;
- Organizar informações e históricos dos equipamentos e atendimentos;
- Apoiar a construção, atualização e organização da base de conhecimento da área;
- Contribuir para a criação e melhoria de procedimentos, materiais e documentos de apoio;
- Identificar oportunidades para tornar os processos mais organizados, simples e eficientes.
Pré-requisitos obrigatórios:
- Estar cursando graduação em Engenharia Elétrica, Engenharia Eletrônica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Produção, Engenharia de Computação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Previsão de formação a partir de setembro de 2028;
- Inglês avançado ou fluente, escrito e falado, requisito indispensável devido ao contato direto e diário com fabricantes internacionais;
- Facilidade para aprender e utilizar sistemas, plataformas e planilhas;
- Boa comunicação, organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
- Perfil curioso, analítico e mão na massa, com interesse em entender como as coisas funcionam e buscar soluções para os problemas;
- Organização e método para realizar registros, acompanhar prazos e fazer follow-ups;
- Interesse em aprender sobre produtos, tecnologia, operação e atendimento ao cliente.
Diferenciais:
- Interesse por mobilidade elétrica, energia, eletromobilidade ou infraestrutura de recarga;
- Noções de elétrica, eletrônica ou funcionamento de equipamentos;
- Familiaridade com sistemas, plataformas de monitoramento ou softwares de gestão;
- Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados;
- Interesse por tecnologia e automação de processos;
- Gosta de utilizar IA para resolver problemas reais, pesquisar soluções e automatizar atividades do dia a dia.
Benefícios:
🍽️ Vale Refeição
Mais liberdade e apoio nas suas refeições diárias.
🚎 Auxílio Transporte
Facilitamos sua locomoção com suporte no deslocamento diário.
💪 Wellhub (Gympass) ou Totalpass
Acesso a academias, meditação, terapia, esportes e muito mais, saúde em primeiro lugar.
🏠💼 Modelo Híbrido
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional com dias presenciais e remotos.
🎓 Plataforma de Cursos
Capacitação contínua para você crescer junto com a gente.
🎟️ Credencial Plena do Sesc
Descontos e acesso a atividades culturais, esportivas, educacionais e de lazer em todo o Brasil.
📍 Local de trabalho: Vila Mariana-SP, próximo ao metrô.
#VemProSol