* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Você fará parte de nossa área de produto e tecnologia, apoiando na configuração e gestão das nossas contas de WhatsApp, bem como realizar o atendimento de chamados de suporte nível 1 e 2. Acompanhando na resolução de problemas técnicos e/ou orientação de clientes e equipes internas para melhor uso de nossas plataformas. Estará em contato direto com as equipes de engenharia de produto e de dados, apoiando no diagnóstico e análise de incidentes, bem como contribuindo para a melhoria de processos e sistemas.
Responsabilidades e atribuições
Apoiar na execução de processos padronizados seguindo roteiros pré-definidos, utilizando planilhas para registrar, acompanhar e atualizar o status das atividades. E manter organização ao lidar com múltiplas tarefas simultâneas.
Fazem parte dos seus aprendizados diários o uso de ferramentas de helpdesk e ticketing, acompanhamento de sistemas de monitoria, além de se comunicar com clientes internos ou externos por e-mail, telefone ou videoconferência quando necessário.
Requisitos e qualificações
- Organização, atenção aos detalhes.
- Capacidade de seguir procedimentos e instruções com precisão.
- Boa gestão de tempo e acompanhamento de tarefas.
- Interesse em desenvolver habilidades na área de suporte ao cliente.
- Familiaridade básica com uso de planilhas (Google Sheets ou Excel).
- Proatividade para identificar inconsistências e reportar ao gestor.
- Residir em Porto Alegre ou região metropolitana.
- Disponibilidade para trabalho híbrido (presencial e remConfidencial (Apenas para Cadastrados))
Informações adicionais
Serão considerados diferenciais:
- Conhecimento em métodos ágeis;
- Conhecimento em N8N e ferramentas de automação;
- Experiência prévia com telefonia móvel, números virtuais
- Experiências prévia com WhatsApp Business
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de Currículos
- Etapa 3: Bate-Papo Inicial
- Etapa 4: Entrevista Comportamental e Técnica
- Etapa 5: Você aceita fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)? 😃
- Etapa 6: Contratação
NOSSA MISSÃO É TRANSFORMAR O VAREJO ATRAVÉS DE TECNOLOGIA E DADOS, E VOCÊ PODE FAZER PARTE DISSO! 🚀
Ressignificamos o papel do vendedor nas lojas físicas, sempre com foco na personalização, humanização e experiência. Confidencial (Apenas para Cadastrados) significa online to offline e foi batizado com esse nome em março de 2021, quando foi identificada a necessidade de incluir o vendedor na transformação digital do varejo. As empresas fazem muito investimento no digital mas esquecem que a loja física ainda é a preferência do consumidor, por isso o Confidencial (Apenas para Cadastrados) veio para unir as duas coisas.
Fazemos parte de algo muito maior! Temos um time altamente motivado, que opera com autonomia e colaboração. Venha crescer com a gente em um mercado promissor e de rápida expansão.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Vem fazer parte dessa jornada!
Benefícios para os colaboradores Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.