* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma SaaS com Inteligência Artificial que simplifica a gestão de fornecedores e terceiros, trazendo escala, eficiência e compliance para operações complexas de grandes empresas.
Transformamos processos manuais em automações inteligentes, garantindo visibilidade, agilidade e redução de riscos em toda a jornada do fornecedor.
O que você fará:
- Aplicar checklist de qualidade com critérios padronizados;
- Monitorar atendimentos (chat, e-mail ou WhatsApp);
- Consolidar resultados das pesquisas de satisfação;
- Monitorar evolução dos indicadores;
- Identificar tendências e padrões;
- Identificação de melhorias no processo e na experiência do usuário;
- Analisar respostas abertas de clientes insatisfeitos
- Classificar motivos de detratores
- Aplicar metodologias como: 5 Porquês, Análise de Pareto e Categorização por impacto
- Criar relatórios semanais/mensais com:
- Nota média de qualidade
- Ranking de critérios críticos
- Principais causas de detratores
- Pontos de melhoria recorrentes
- Apoiar decisões baseadas em dados
O que esperamos de você
Procuramos alguém que:
- Cursando Graduação, em Ciência de Dados, Engenharia de Dados, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Administração e afins;
- Experiência ou facilidade Excel (tabelas, filtros, fórmulas básicas)
- Facilidade com operação de Sistemas / Plataformas
- Facilidade com Ferramentas de BI
- Habilidade de Trabalho em Equipe
- Responsabilidade com prazos
- Organização
- Proatividade para buscar entendimento de processos
- Abertura para aprender e receber orientação
O que oferecemos
🩺 Plano de Saúde SulAmérica
😁 Plano Odontológico SulAmérica
🏋️ Wellhub (Gympass)
📩 Gostou?
Se você quer impactar de verdade a forma como empresas gerenciam terceiros, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar. Candidate-se!
Diversidade e Inclusão 🌈
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), promovemos um ambiente inclusivo e equitativo, onde todos têm a oportunidade de crescer e contribuir. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e incentivamos candidaturas de todos os perfis.
Pronto para embarcar nesse foguete com a gente? Se você está buscando um ambiente dinâmico, inovador e desafiador, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa missão de transformar o mercado!
Vamos juntos fazer história!