* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Horário: De segunda a sexta-feira de 9h às 15h
Nível: Estágio
Regime de contratação: Estágio
A área de Soluções de Atendimento à Cooperativas é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Atividades:
- Prestar atendimento e suporte operacional as regras negociais do produto Sicoob;
- Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões;
- Realizar atendimento de chamado com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas;
- Atualizar a base de conhecimento;
- Apoiar as equipes do canal de atendimento telefônico, além de propor/sugerir melhorias para os processos de atendimento da área.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior cursando nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira, Tecnologia da Informação e correlatas.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
- Domínio da Língua portuguesa.
Benefícios:
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)