* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 15h ou 12h às 18h (horário flexível)
Nível: Estágio
Regime de contratação: Estágio
A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.
Atividades:
- Apoiar o acompanhamento do processo de onboarding de novos colaboradores e ciclos de reciclagem da área.
- Auxiliar na organização e execução das ações de capacitação e instrutoria voltadas aos times de atendimento.
- Apoiar a aplicação de testes de conhecimento operacional e organização dos resultados.
- Contribuir com a gestão de usuários do curso obrigatório de atendimento na Universidade Sicoob.
- Apoiar na atualização de materiais, conteúdos e comunicados relacionados aos treinamentos.
- Auxiliar na organização de agendas, registros e controles das ações de capacitação.
- Acompanhar a identificação de necessidades de treinamento junto às lideranças e times da área.
- Contribuir com a organização e melhoria contínua da Base de Conhecimento, sob orientação da equipe.
Requisitos:
Requisitos Obrigatórios:
- Ensino superior cursando em Administração, Publicidade e Propaganda, Marketing, Gestão de Recursos Humanos, Comunicação, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário nas Ferramentas do Pacote Office.
- Domínio da língua portuguesa para produção e revisão de conteúdos.
- Disponibilidade para 2 anos de contrato.
- Disponibilidade para atuação presencial.
- Interesse em aprendizagem organizacional, treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Requisitos Desejáveis:
- Vivência na criação de peças visuais no Canva e edição de imagens, vídeos e outros materiais
Benefícios:
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Programa de Desenvolvimento de Soft e Hard Skills, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional), Wellhub