* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
*Estágio em Control Desk - Ensino Médio Técnico e Ensino Superior*
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Control Desk para atuar no monitoramento e suporte operacional de nossa central de atendimento. Procuramos uma pessoa organizada, analítica e com interesse em trabalhar com indicadores, relatórios e acompanhamento de performance operacional.
Esta é uma excelente oportunidade para desenvolver conhecimentos em gestão de operações, análise de dados e planejamento operacional.
*Principais atividades*
* Monitorar em tempo real os indicadores da operação;
* Acompanhar a produtividade e aderência dos operadores;
* Controlar pausas, login e logout das equipes;
* Gerar relatórios operacionais e gerenciais;
* Auxiliar no tratamento e distribuição de mailings;
* Acompanhar filas de atendimento e níveis de serviço;
* Apoiar a gestão com informações e análises operacionais;
* Monitorar discadores e demais ferramentas utilizadas pela operação;
* Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria.
*Requisitos*
Ensino Médio Técnico cursando em:
* Informática;
* Desenvolvimento de Sistemas;
* Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
* Redes de Computadores.
Ou Ensino Superior cursando em:
* Sistemas de Informação;
* Ciência da Computação;
* Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
* Ciência de Dados;
* Gestão da Tecnologia da Informação;
*Conhecimentos desejáveis:*
* Excel intermediário (Tabelas Dinâmicas, PROCV/PROCX e gráficos);
* Conhecimento em Power BI será considerado diferencial;
* Conhecimento em discadores automáticos e operações de call center será considerado diferencial;
* Vivência em operações de cobrança será um diferencial.
*Benefícios:*
* Bolsa auxílio:
Ensino Médio Técnico: R$ 950,00
Ensino Superior: R$ 1.150,00
* Ajuda de custo: R$ 300,00
* Cartão iFood Benefícios;
* Assistência médica;
* Wellhub (Gympass);
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Pagamento: R$950,00 - R$1.150,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial