* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
A Letsbook está buscando um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente para integrar nosso time e nos ajudar a encantar grandes clientes de Hotelaria e Turismo!
Se você busca uma oportunidade para aprender na prática sobre relacionamento estratégico com clientes, resolução de problemas e acompanhamento de resultados em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
Suas responsabilidades e atribuições:
- Apoiar no atendimento e gestão do relacionamento com clientes estratégicos, auxiliando na compreensão de seus perfis e necessidades.
- Colaborar com os times internos (Operações, Produtos, Comercial, Suporte e Marketing) para garantir a satisfação dos clientes e a resolução de suas demandas.
- Auxiliar no acompanhamento das métricas dos clientes, contribuindo para a análise de performance, retenção e satisfação.
- Participar do desenvolvimento e apresentação de relatórios semanais e/ou mensais.
- Apoiar na atualização de ferramentas internas como o Jira e no desenvolvimento de relatórios de status (abertura e fechamento de issues).
- Envolver-se com os produtos da Letsbook (motor de reservas, CRM e Lets Sites), compreendendo suas funcionalidades.
- Contribuir em projetos especiais designados pela gestão.
- Apoiar o time comercial administrativo em demandas burocráticas relacionadas aos clientes.
Requisitos e qualificações
O que buscamos em você:
- Estar cursando preferencialmente Hotelaria e Turismo, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas e afins.
- Vontade de aprender e crescer profissionalmente.
- Proatividade, adaptabilidade e capacidade de autogestão, além de excelente relacionamento interpessoal e flexibilidade.
- Gostar de relacionamento/atendimento/experiência com cliente.
- Agilidade para gerenciar as demandas do dia-a-dia.
- Excel Intermediário.
- Forte interesse e afinidade com o mercado digital e tecnologia, e curiosidade para explorar novas ferramentas e metodologias.
- Familiaridade e interesse em Marketing Digital e Hotelaria.
- Disponibilidade para estagiar por, no mínimo, um ano.
Informações adicionais
- Disponibilidade em ir ao escritório, pelo menos, 1 vez na semana em Porto Alegre.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de Currículos
- Etapa 3: Bate-Papo Inicial
- Etapa 4: Entrevista de Alinhamento com RH e Liderança
- Etapa 5: Você aceita ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er? 🤘🏼🚀
- Etapa 6: Contratação
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🤘
Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
- As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
- Pertencemos ao mundo.
- A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
- Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
Entendimento em todos os sentidos:
- Entender o contexto, além da atividade.
- Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
- Dados são o combustível para a escala.
- Relacionamento é o nosso negócio.
Evolução constante:
- Buscamos sempre estar preparados.
- Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
- Somos curiosos para criar o futuro.
- Acreditamos na inovação.
E quais benefícios a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece?
🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Wellhub. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
Gostou?
Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.
Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers.