* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Olá, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) :)
Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?
Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) de Customer Success, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Revenue e que queira crescer (muito!) com a gente.
Responsabilidades:
Apoiar o acompanhamento da base de clientes ativos;
Realizar contato com lojistas para entender necessidades e identificar sinais de churn;
Auxiliar na execução das ações de onboarding e ativação de novos clientes;
Apoiar nas ações e análises de NPS, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente;
Apoiar na organização e registro das interações no CRM (HubSpot);
Colaborar com o time na elaboração de insights sobre comportamento e saúde da base;
Trabalhar em conjunto com os times de Operações, Produto e Sucesso do Cliente para melhorar a experiência dos lojistas;
Apoiar na preparação de relatórios e análises da carteira atendida;
Apoiar na identificação de padrões de risco de churn e oportunidades de reativação, propondo ações concretas;
Executar em conjunto com o time estratégias e campanhas de retenção e reativação de clientes;
Apoiar no monitoramento de indicadores de saúde da base (health score, frequência de uso, volume de envios) e agir proativamente.
Requisitos:
- Estar cursando ensino superior a partir do 2º semestre nos cursos de Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Marketing, Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas ou Relações Internacionais.;
Ter disponibilidade para estagiar no mínimo 2 anos com interesse em efetivação;
Ter disponibilidade para estagiar no período da manhã ou da tarde (09h às 16h ou 12h45 às 18h45);
Comunicação clara e habilidade de relacionamento com clientes;
Perfil analítico e orientado a resultados;
Organização e atenção a detalhes;
Proatividade para identificar oportunidades;
Empatia no relacionamento com clientes.
Diferenciais:
Experiência com HubSpot;
Experiência em startups.
O que você pode esperar dos Supers?
Uma cultura de muita confiança, colaboração, focada em resultados, com muita autonomia e transparência;
Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo
Temos vontade de construir junto, fazer a diferença e gerar impacto.
O que oferecemos:
🤑 Bolsa auxílio de R$ 1.500,00
👩💻 Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil
🏋♀️ GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados
💹 Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade
🌴 Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar
💱 Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus
😊 Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência
🎯 Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais
E aí, vamos juntos nesse SuperFoguete? 🚀💚