* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Tem vaga na DEEP ESG!
Estamos em busca de um(a) Implementation Success Manager (ISM) para conduzir a implementação técnica e funcional dos inventários de carbono dos nossos clientes, desde o kickoff até a entrega final.
Essa pessoa será responsável por garantir que cada projeto avance dentro do prazo, com qualidade e uma experiência de integração sem atritos, atuando como principal ponto de contato do cliente durante toda a jornada de implementação.
Procuramos alguém organizado, analítico, com boa comunicação e capacidade de conduzir diferentes projetos simultaneamente, conectando clientes e times internos de forma clara e eficiente.
Se você tem bastante energia e gosta de ambientes dinâmicos, venha impactar o mundo com a gente! 🌍
🎯 Suas principais atividades serão:
Conduzir uma carteira de projetos simultâneos, acompanhando cada cliente nas diferentes etapas da implementação: planejamento, kickoff, extração e configuração, validação e entrega;
Agendar e conduzir kickoffs, alinhando escopo, cronograma, responsabilidades e materiais necessários com o cliente;
Definir e validar o escopo funcional do inventário de carbono, incluindo categorias, unidades e ano-base;
Atuar como ponte entre o cliente e os times técnicos e metodológicos, acionando as pessoas responsáveis sempre que necessário e garantindo o retorno ao cliente;
Acompanhar a extração de dados, a configuração dos conectores e a validação contábil junto ao time técnico;
Identificar riscos relacionados a prazos, bloqueios e relacionamento, resolvendo o que estiver dentro de sua alçada e escalando os demais pontos para o CS ou time técnico;
Cobrar retornos e pendências de forma ativa, evitando que os projetos fiquem parados por falta de acompanhamento;
Apresentar o inventário final ao cliente e formalizar o handoff para o Customer Success Manager;
Manter o status, as decisões e as observações de cada projeto sempre atualizados, completos e rastreáveis.
✅ Requisitos:
Experiência prévia em Implementation, Onboarding, Customer Success técnico ou Gestão de Projetos com clientes B2B, preferencialmente em empresas SaaS;
Experiência na gestão simultânea de diferentes projetos ou clientes, com prioridades, etapas e prazos distintos;
Comunicação escrita e verbal clara, com capacidade para negociar prazos, formalizar decisões e reportar riscos com objetividade;
Segurança para cobrar clientes e escalar bloqueios de forma ativa;
Capacidade de identificar o que pode ser resolvido diretamente e o que precisa ser direcionado para os times de CS, produto, tecnologia ou metodologia;
Raciocínio analítico para compreender dados contábeis e informações provenientes de ERPs — não é necessário ter conhecimento contábil aprofundado;
Organização e disciplina para manter registros operacionais completos e atualizados;
Perfil responsável, proativo e orientado à execução e ao cumprimento de prazos.
➕ Diferenciais:
Conhecimento sobre ESG, inventários de Gases de Efeito Estufa, GHG Protocol ou mercado de carbono;
Experiência com integrações de ERPs, como SAP, Protheus, TOTVS ou sistemas semelhantes;
Vivência em squads multidisciplinares e na interação com PMs ou times técnicos dedicados;
Inglês para atuação com clientes multinacionais.
Se você é organizado(a), relacional, analítico(a) e movido(a) por resultados, venha escalar impacto com a gente.
Junte-se à DEEP nessa missão de transformar o mercado por meio de tecnologia e sustentabilidade.
SOBRE A DEEP ESG ☘️
Uma startup brasileira que desenvolve soluções tecnológicas para a mensuração dos impactos sociais e ambientais das atividades de empresas e organizações. As plataformas da DEEP foram desenvolvidas para facilitar a jornada ESG em suas diversas fases, entregando uma visão granular das informações de impacto, com análises detalhadas e auditáveis, em conformidade com os principais standards e frameworks de divulgação do mercado.
➡️ Nossas posições são no modelo PJ.
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Boa sorte!