Estágio em Implementação

Principais atividades:

• Atendimento proativo, ágil e empático a novos clientes por meio de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail e chamadas/video-conferências);
• Condução de reuniões de treinamento e acompanhamento individual com novos clientes para capacitação no uso da plataforma;
• Organização, acompanhamento e atualização diária do funil de implementação (sob supervisão do implementador responsável);
• Mapeamento de dúvidas recorrentes e auxílio na orientação das melhores práticas de uso do sistema para os clientes;
• Apoio na identificação de gargalos no processo de onboarding para sugerir melhorias contínuas.

Escolaridade:

• Ensino superior em andamento (preferencialmente a partir do 2º/3º semestre) nas áreas de Engenharia, Comunicação Social, Administração, Gestão de TI ou áreas afins.

Conhecimentos e Habilidades:

• Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, didática e empatia ao explicar processos técnicos);
• Facilidade e afinidade para aprender e manipular novas tecnologias/softwares rapidamente;
• Organização pessoal e boa gestão de tempo/tarefas;
• Capacidade de escuta ativa para entender as dores e necessidades do cliente.

Diferenciais - Sai na frente, se:

• Vivência ou experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou vendas;
• Familiaridade com ferramentas como HubSpot (ou outro CRM) e ecossistema Google Workspace;
• Conhecimento prévio sobre conceitos de Customer Success, Onboarding ou Implementação de softwares SaaS;
• Experiência com o setor da saúde/médico ou rotinas de clínicas

Fazendo parte do nosso barco você ganha:

• Bolsa no valor de R$ 800,00 (20h) ou R$ 1200,00 (30h);
• Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
• Vale Transporte;
• Wellhub;
• Day Off de aniversário;
• A chance de se desafiar e construir a cultura e a história da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Informações gerais sobre a vaga:

• Carga horária semanal de 20 horas ou 30 horas;
• Estágio em modalidade presencial em Santa Maria;
• Ambiente descontraído e horários flexíveis.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma startup de soluções tecnológicas que nasceu a partir da vontade de empreender e fazer diferente, nove anos depois somos mais de 60 vikings comprometidos em ajudar profissionais da saúde a construir negócios melhores.

Nossa parede de escudos está em constante evolução, e para isso estamos sempre em busca de novos vikings que estejam dispostos a ir onde poucos vão, aprendendo e evoluindo a cada batalha e assim expandir, dominar e avançar nossa zona de controle.

Se você busca crescimento sem abrir mão de trabalhar em um ambiente descontraído e com um time sempre disposto a batalhar junto, seu lugar é na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Nossa vagas estão sempre abertas para todos os públicos, valorizamos a diversidade e é a partir das experiências únicas que cada um tem para compartilhar que crescemos e nos desenvolvemos cada vez mais!

Vem ser um DSer!

NOSSA CULTURA É NOSSA HISTÓRIA!

Em nossa cultura, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é representada por um Barco Viking, conforme avançamos como empresa e time nosso barco cresce, e junto com ele também crescem os desafios que encontramos nessa jornada. Os colaboradores que mostram seu valor em batalha e tem tempo de casa, passam a integrar nossa tripulação. Quem chega se torna aspirante (a viking), mas já possui papel fundamental na nossa tática de guerra, conhecida como parede de escudos. Valorizamos a cooperação e o reconhecimento dos bons resultados e dos esforços, pois somos tão fortes quanto o guerreiro ao nosso lado.