* Salário: R$ 1.500 a R$ 3.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Estagio
Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro.
Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento.
Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente!
Que tal fazer parte dessa energia? #VemSerMoura! 〽️💙
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia na Moura:
- Atualizar bases de dados e indicadores;
- Enviar lembretes e cobrar atualizações dos embaixadores de experiência do cliente;
- Monitorar e dar suporte aos embaixadores de CX via CRM;
- Apoiar na resolução de casos simples no CRM;
- Realizar cadastros, atualizações e inclusões no CRM;
- Abertura de chamados no RR e no EngLab (Sistema jurídico e de Aplicação);
- Criar pautas das reuniões mensais de resultado de CX;
- Acompanhar campanhas de vouchers de premiações e encantamento;
- Revisar conteúdos de FAQ e apoiar na manutenção de chatbots (WhatsApp BOT/Infobip).
Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS?
Formação:
- Ensino superior cursando em Marketing, Administração ou áreas relacionadas.
Conhecimentos:
- Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário necessário);
- Noções de indicadores de atendimento e experiência do cliente;
- Habilidades de comunicação e organização;
- Habilidade analítica para números e relatórios.
Você se destaca, se tiver:
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas;
- Capacidade de trabalhar em equipe, ser proativo e ter atenção aos detalhes;
- Interesse em atuar em um ambiente dinâmico e estratégico.
Informações adicionais
O que ofertamos?
No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os #Mourianos 〽️💙:
〽️ Seguro de Vida.
〽️ Ticket Refeição;
〽️ Vale Transporte;
〽️ TotalPass;
〽️ Allya - Clube de Descontos.
〽️ Presente de Aniversário;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pitch de Apresentação | Etapa de Vídeo
- Etapa 3: Bate-papo com o Time de Seleção
- Etapa 4: Bate-Papo com a área Técnica
- Etapa 5: Bate-papo com a Gestora + Case de Apresentação (Presencial)
- Etapa 6: Contratação
Faça parte da Moura, uma organização que há mais de 60 anos vem fornecendo a energia para atender o mercado com inovação e tecnologia.
Continuamente as empresas da Moura buscam novos talentos para compor suas equipes. Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time.
Crença
FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS GARANTE UM FUTURO MELHOR
Nossa história é uma prova de que relacionamentos de confiança são essenciais para crescer e superar situações de dificuldade.
Esta é uma herança de nosso fundador, que desejamos cultivar e fortalecer a fim de consolidar o “Jeito Moura” e perenizar o nosso negócio.
Somos otimistas. Acreditamos na melhoria contínua: como indivíduos, empresa e sociedade.
Para nós, o futuro é construído a partir das constantes melhorias que realizamos em nosso dia a dia e pela nossa capacidade de identificar oportunidades e transformá-las em projetos concretos.