* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Se você é engajado, tem espírito investigativo, lógico, tem disposição para fazer as coisas acontecerem em um ambiente com mudanças rápidas e de ritmo acelerado, podemos ter a vaga perfeita para você! Estamos buscando por um profissional com experiência em suporte técnico e que usará suas habilidades técnicas para prover soluções e garantir que nossa solução atenda e supere as expectativas dos nossos clientes ao redor do mundo!
Sobre nós:
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!
Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 140 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!
O que é esperado desse cargo?
- Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o inglês), via chat e/ou e-mail;
- Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;
- Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;
- Auxiliar nas demais atividades de área.
Você vai se dar muito bem se:
- Possuir excelente comunicação verbal e escrita;
- Possuir proatividade;
- Gostar de crescimento e de se desenvolver;
- Ter boa capacidade de organização;
- Gostar de aprender e contribuir;
- Se motivar por desafios e resultados.
Português e Inglês fluentes;- Noções de relacionamento com o cliente;
- Disponibilidade para atuar 30h semanais;
- Disponibilidade para o modelo híbrido na Trindade, Florianópolis -SC Estar cursando ensino superior.
Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):
- Conhecimento com redação publicitária e/ou tradução;
- Habilidade de negociação;
- Espanhol Intermediário;
- Conhecimento (prático e/ou teórico) do mercado hoteleiro.
Por que as pessoas amam fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
Nosso jeito de ser:
- Somos uma empresa nova e em crescimento constante;
- Temos cultura de feedback e muito desenvolvimento;
- No dress code culture;
- Incentivamos em cursos de idiomas e capacitações;
- Estamos em expansão internacional para mais de 40 países;
- Proporcionamos o desenvolvimento da carreira dentro da empresa;
- Estamos entre as 10 melhores empresas (pequenas) para se trabalhar em SC pela GPTW
- Somos a 3ª melhor empresa para se trabalhar no mundo no segmento de tecnologia para Hotelaria, segundo o Hotel Tech Awards.
O que oferecemos:
- Bolsa estágio: R$1.350,00
- Auxílio estágio: R$150,00
- Auxílio educação: R$200,00
- Plano odontológico;
- Assistência Psicológica;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Plano de saúde pet (Guapeco);
- Day Off de aniversário;
- Cafezinho, chá, bolachas iogurte e frutinhas;
- Fazer parte de uma empresa nova e em crescimento constante!
- Cultura de feedback e muito desenvolvimento;
- No dress code!
- Horários Flexíveis.
Se identificou? Corre se cadastrar para fazer parte desta viagem!