Estágio em Suporte - Customer Success

SOBRE O Confidencial (Apenas para Cadastrados)

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi fundado em 2015 com o objetivo de mudar, de verdade, a relação do brasileiro com o dinheiro. Com o passar do tempo, erramos e aprendemos muito. Entendemos que, pra gente, o que importa mesmo são duas coisas: propósito (o que nos move) e cultura (o que somos e como agimos).

Nosso propósito é ambicioso: levar tranquilidade financeira para todos os brasileiros, para que cada um possa viver a vida dos seus sonhos. Para nos aproximarmos do nosso propósito, atuamos em duas frentes complementares: educação e gestão de investimentos. Já impactamos mais de 40 mil brasileiros com nossos conteúdos e atingimos a marca de 5,2 bilhões de patrimônio sob gestão e aconselhamento.

NOSSOS VALORES

Nosso conjunto de valores reflete o que é empreender e ser um sócio que gera VALOR para o CDV:

• Valorizamos resultado, trabalho duro e inteligente;

• Assumimos o protagonismo pelo nosso crescimento pessoal e coletivo;

• Levamos integridade, transparência e humildade em tudo o que fazemos;

• Obstinados em encantar nossos clientes e audiência;

• Reconhecemos quem entrega com agilidade e se adapta rápido.

SOBRE A VAGA

Encantar cada cliente, transformando a experiência CDV em nossa maior vantagem competitiva — uma jornada padronizada, humana e de excelência que entrega tranquilidade financeira, fidelização e crescimento sustentável.

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ

• Curso superior em áreas como Publicidade e Propaganda, Administração, Relações Públicas, Administração, Jornalismo e áreas correlatas

• Forte interesse e curiosidade por aprender, com vontade de crescer e proatividade para executar tarefas e enfrentar desafios.

• Excelente organização e gestão do tempo, com afinidade por métricas, buscando sempre a melhoria contínua.

O QUE VOCÊ VAI FAZER

• Realizar o suporte reativo, respondendo a dúvidas e solicitações de clientes e audiência por e-mail, plataforma do aluno e outros canais

• Gerir os acessos dos alunos aos cursos e atuar como Gerente de Comunidade, fortalecendo fóruns e guiando os alunos.

• Participar da construção e crescimento do setor de Suporte, criando bases de conhecimento, manuais de boas práticas e agentes de suporte para escala e eficiência.

• Conduzir o suporte ativo, entrando em contato com clientes e outros segmentos para buscar a melhoria da experiência

NOSSOS BENEFÍCIOS

SAÚDE

• Conexa Saúde: valorizamos o cuidado à saúde mental, por isso, custeamos 4 sessões de terapia/mês.

• Plano de Saúde: valorizamos a saúde dos nossos colaboradores! Oferecemos adesão opcional ao plano de saúde Unimed, com custo acessível.

• Total Pass: acesso à plataforma exclusiva com treinos, receitas, meditação, desconto em academias, entre outros.

EDUCAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

• Cursos CDV: disponibilizamos para nossos colaboradores e até 2 familiares/amigos acesso a todos os nossos cursos.

• Plataformas: cardápio de cursos à sua disposição com conteúdos de diversas plataformas.

BEM ESTAR

• Ambiente de Trabalho: acreditamos na autonomia, por isso, nosso ambiente é flexível e apoia o desenvolvimento/crescimento de seus membros.

• Licenças Maternidade e Paternidade: sabemos que esse é um momento único, por isso, nossos clubistas contam com licenças estendidas.

CRESCIMENTO

• Programa de Desenvolvimento de Lideranças (PDL): valorizamos o crescimento interno e a formação de líderes. Nosso PDL é voltado para colaboradores que desejam seguir uma carreira de gestão, oferecendo trilhas de aprendizado, mentorias e desenvolvimento estratégico.

• Programa de Desenvolvimento de Especialistas (PDE): possibilidade de uma jornada robusta e contínua, projetada para formar grandes líderes técnicos dentro do CDV.

• Programa de Formação de Partners (PFPartners): Possibilidade de se tornar dono do Confidencial (Apenas para Cadastrados), com um programa projetado para tornar grandes talentos em sócios.

TRANQUILIDADE FINANCEIRA

• Benefícios Multi Flexível: atuamos com o cartão Flash e ele permite que você tenha autonomia de utilizar o seu benefício em diversas frentes como transporte, alimentação, cultura, lazer, entre outros.

• Wealth Services: desconto nos serviços de Wealth Management e Advisor para todos os membros da equipe e familiares.

MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O CDV

• Nosso site: https://clubedovalor.com.br/

• Nossas redes sociais:

• Instagram: ramirogomesferreira, almeidabfelipe e clube.do.valor

• Youtube: Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Linkedin: ClubeDoValor