Estágio em Suporte Técnico – Ferramentas Zoho (Presencial)

Estágio em Suporte Técnico – Ferramentas Zoho (Presencial)

Por que estagiar na OTEN?

Aqui você não será apenas um(a) estagiário(a) executando tarefas repetitivas.

Você terá a oportunidade de:

• Aprender na prática sobre suporte técnico em projetos reais.
• Trabalhar com ferramentas globais utilizadas por empresas no mundo todo.
• Desenvolver raciocínio analítico, organização e visão de processos.
• Evoluir dentro de uma trilha de carreira em tecnologia (com possibilidade real de efetivação CLT).
• Participar de um ambiente que valoriza aprendizado, autonomia e evolução constante.

Se você busca um estágio onde possa crescer e construir carreira na área de tecnologia, este pode ser o lugar certo para você.

Principais atividades (Suporte ao Cliente)

• Realizar atendimento inicial aos clientes por meio de chamados, e-mail, portal ou reuniões online.
• Registrar, classificar e acompanhar tickets em ferramenta de suporte.
• Auxiliar usuários na utilização das ferramentas Zoho (CRM, Desk e outras soluções).
• Executar análises iniciais básico em sistemas.
• Apoiar configurações simples, ajustes e validações dentro das plataformas.
• Acompanhar prazos e indicadores de SLA.
• Documentar soluções e manter base de conhecimento atualizada.
• Escalar demandas técnicas mais complexas para níveis superiores de suporte.

Requisitos:

• Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia, como: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou cursos correlatos.
• Boa comunicação e organização.

Diferenciais:

• Conhecimento básico em CRM ou ferramentas digitais.
• Noções de atendimento ao cliente.

Competências comportamentais

• Proatividade e vontade de aprender
• Organização e atenção aos detalhes
• Boa comunicação e empatia com clientes
• Trabalho em equipe

Modalidade e Jornada

• Presencial
• Segunda a sexta-feira
• Das 09h às 16h

Bolsa e Benefícios

• Bolsa estágio: R$ 1.450,00
• Vale transporte
• Auxílio alimentação após 3 meses de estágio
• Possibilidade de contratação CLT conforme desempenho

Enviar currículo para [email protected]

Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$1.450,00 por mês

Benefícios:

• Seguro de vida
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial