Estágio em TI (Rede Verbita de Educação - Matriz) I Funcionários - BH/MG

• Prestar suporte de primeiro nível aos usuários dos módulos do sistema ERP TOTVS RM, auxiliando na resolução de dúvidas operacionais e na utilização das funcionalidades da plataforma;
• Registrar, classificar e acompanhar incidentes, solicitações e requisições por meio do sistema de Service Desk, garantindo o correto fluxo de atendimento e acompanhamento das demandas;
• Auxiliar na criação, manutenção e liberação de acessos e perfis de usuários, em conformidade com as políticas internas de segurança da informação;
• Apoiar na homologação de novas funcionalidades, correções e atualizações de versões do ERP, realizando testes em ambiente controlado e reportando inconsistências identificadas;
• Auxiliar na montagem, manutenção preventiva, organização e limpeza de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de tecnologia da informação;
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, pacotes de escritório, incluindo Microsoft 365, e demais softwares utilizados pela instituição;
• Prestar apoio nas atividades relacionadas à infraestrutura de redes, incluindo cabeamento estruturado, identificação de pontos de rede e suporte básico a ativos de rede, como roteadores e switches;
• Acompanhar rotinas de backup, bem como monitorar a disponibilidade de servidores, sistemas e serviços de internet, contribuindo para a continuidade operacional do ambiente tecnológico;
• Manter atualizado o inventário patrimonial de equipamentos de informática, bem como o controle de estoque de suprimentos e periféricos utilizados pela área de TI.

Formação: Ensino Superior em Andamento - Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software e áreas afins.

Habilidades Requeridas:

• Identificar e analisar demandas dos usuários, diferenciando problemas relacionados ao ERP e falhas em equipamentos, propondo soluções adequadas;
• Comunicar informações técnicas de forma clara e acessível aos usuários finais;
• Registrar e documentar os atendimentos realizados, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de TI.

Conhecimentos Técnicos:

• Conhecimento básico em hardware e periféricos, incluindo identificação de componentes como memória RAM, SSD, processadores e demais itens relacionados à montagem e manutenção de computadores;
• Noções de sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11, abrangendo instalação, configuração e suporte básico, bem como conhecimentos introdutórios em Windows Server;
• Conhecimento básico em redes de computadores, incluindo protocolos TCP/IP, DNS e DHCP, além de noções de cabeamento estruturado e crimpagem de cabos;
• Domínio básico do pacote Microsoft 365, com ênfase em Microsoft Excel para exportação, organização e tratamento de dados provenientes do sistema ERP.

Local de Trabalho: Matriz da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Bairro: Funcionários - BH/MG).

Carga Horária: 30 horas semanais - 100% presencial.

Horário: Segunda a Sexta, a combinar.

Benefícios e Parcerias:

• Vale Transporte;
• Parceria Totalpass;
• Seguro de Vida.

Somos uma rede de ensino que busca transformar vidas por meio da Educação.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mantida pela Associação Propagadora Esdeva, denominação jurídica da Província Brasil Norte (BRN), da Congregação do Verbo Divino. Hoje, mantém o Colégio Arnaldo (unidades Anchieta, Funcionários e Centro Educacional) e Uniarnaldo, em Belo Horizonte, Colégio Academia e UniAcademia, em Juiz de Fora, Colégio Verbo Divino, em Barra Mansa, e Colégio Sagrado Coração de Maria, em Pará de Minas.

Com o intuito de acompanhar as transformações, anseios e comportamentos do estudante do século XXI, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) institui a modernização da gestão das unidades por meio da implementação de processos administrativos e pedagógicos homogêneos, possibilitando benfeitorias significativas na qualidade de ensino, tecnologia, infraestrutura e experiência, entre outros.

Missão:

A missão da Associação Propagadora Esdeva é anunciar a palavra de Deus por meio do aperfeiçoamento humano-social, dos meios de comunicação, do ensino em seus diversos graus e da assistência social a pessoas carentes, independentemente de credo político ou religioso, etnia ou nacionalidade, permeada pelos valores humano-cristãos. Essa missão apoia-se no carisma da Congregação do Verbo Divino.

Visão:

A visão da Associação Propagadora Esdeva consiste em gerar o bem comum, a inclusão em todas as suas esferas e uma melhor qualidade de vida através de uma presença efetiva na educação, cultura e assistência social nas regiões em que atua.

Definição de Valores

Entre os valores intrínsecos presentes na visão da Associação Propagadora Esdeva e em suas ações de responsabilidade social estão:

• Excelência nos serviços prestados;

• Compromisso com a transformação do ser humano;

• Interação com as famílias;

• Capacitação contínua de todos os envolvidos;

• Transparência nas ações desenvolvidas;

• Respeito ao ser humano, cultivando atitudes de igualdade, honestidade, responsabilidade, justiça e ética nas relações humanas e nos serviços prestados;

• Valorização da diversidade cultural e do diálogo.