* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Estagio
Venha fazer parte do nosso Time Tech - Service Desk!
A nossa área é responsável por construir, evoluir e desenvolver às soluções digitais do banco, com foco em eficiência, inovação e segurança. Trabalhamos em parceria com outras áreas do banco para entregar produtos e serviços que gerem valor real ao negócio e aos nossos clientes.
Se você é um profissional com visão estratégica, paixão por resultados e quer atuar em um banco em constante evolução, venha fazer parte do nosso time!
Estamos em busca de um estagiário para atuar nas atividades de Service Desk, garantindo o atendimento inicial aos usuários, a organização e o direcionamento adequado das demandas, contribuindo para a continuidade das operações e para a qualidade dos serviços de tecnologia do Banco.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento de primeiro nível aos usuários, atuando como ponto inicial de contato para demandas de tecnologia;
- Registrar, classificar e direcionar chamados, garantindo o correto fluxo de atendimento e priorização;
- Apoiar na resolução de incidentes de baixa complexidade, como redefinição de senhas, desbloqueio de acessos e suporte básico a sistemas incluindo o atendimento telefonico;
- Prestar suporte em demandas relacionadas a e-mail, rede e estações de trabalho;
- Apoiar na preparação e configuração de equipamentos para onboarding de novos colaboradores;
- Acompanhar e atualizar os chamados, garantindo comunicação com os usuários dentro dos prazos (SLA);
- Escalar demandas de maior complexidade para os níveis responsáveis, assegurando o devido acompanhamento.
Requisitos e qualificações
- Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows), pacote Office e redes;
- Interesse em suporte técnico e atendimento ao usuário;
Informações adicionais
🏥 Assistência Médica sem custo
Plano com ampla cobertura, sem mensalidade e sem coparticipação, garantindo mais tranquilidade para você e sua família.
💰 Bolsa Auxílio de R$ 3.081,95
Com revisão após 90 dias para R$ 3.378,82 (aumento aproximado de 10%).
🍽 Vale Refeição
Benefício flexível para apoiar sua rotina alimentar no dia a dia.
🚍 Vale Transporte
Auxílio para seu deslocamento com praticidade e segurança.
💉 Vacinação anual
Campanha de vacinação contra gripe com reembolso para colaboradores fora da matriz — reforçando nosso compromisso com a sua saúde.
🏡 Beep Saúde – exames em casa
Mais comodidade no seu dia a dia com coleta de exames laboratoriais diretamente na sua residência.
🏢 Estrutura completa na matriz
Ambiente com refeitório e academia no local, trazendo mais praticidade para sua rotina.
🛡 Seguro de Vida
Proteção sem custo para você e seus dependentes.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: entrevista- Entrevista Recrutamento & Seleção
- Etapa 3: Entrevista- Liderança
- Etapa 4: Contratação
CONHEÇA A NOSSA HISTÓRIA
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) (BIB) é uma instituição financeira com DNA empreendedor e foco estratégico no mercado de atacado e varejo. Desde 1994, construímos uma trajetória sólida apoiando o crescimento de empresas, especialmente nos segmentos Middle e Corporate, possuindo também uma divisão que atende PF com excelência em relação ao consignado com especialização no setor público. Nossa atuação combina robustez, visão analítica e parceria de longo prazo, com uma presença nacional consolidada e uma agência internacional nas Bahamas.
Nós somos movidos por resultados sustentáveis, decisões pautadas por dados e governança, esse cuidado nos posiciona como um banco reconhecido por sua liquidez e confiabilidade.
Com mais de 270 colaboradores em todo o Brasil, buscamos profissionais que queiram contribuir para transformar negócios por meio de soluções financeiras!
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