* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para impactar positivamente a vida das pessoas? No Hospital Tereza de Lisieux, acreditamos que a tecnologia é o braço direito da saúde. Estamos em busca de um profissional dinâmico para atuar no nosso time de TI, garantindo a continuidade e a excelência tecnológica em nossas clínicas, PAs e unidades hospitalares.
Se você possui um perfil resolutivo, gosta de atuar no "campo" (Field Service) e quer trabalhar em um ambiente hospitalar de alta performance, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte ao cliente interno, garantindo a disponibilidade das ferramentas tecnológicas;
- Realizar o atendimento de incidentes e requisições em clínicas, PAs e áreas administrativas via ServiceNow;
- Atuar seguindo as boas práticas da metodologia ITIL, mantendo a documentação técnica atualizada;
- Executar a instalação e configuração de softwares e hardware, garantindo a padronização do parque tecnológico;
- Diagnosticar e resolver problemas em redes Wi-Fi e Ethernet;
- Realizar a manutenção de desktops, notebooks, impressoras (térmicas e laser), painéis de atendimento e totens;
- Realizar a gestão e o tratamento do backlog na fila de atendimento, priorizando chamados críticos;
- Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (SLA e produtividade).
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior (completo ou cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico (Service Desk ou Field Service);
- Domínio de sistemas operacionais Windows e pacote Microsoft 365;
- Conhecimento técnico em Redes (TCP/IP, DNS, DHCP) e Active Directory;
- Experiência com suporte a hardware (periféricos e equipamentos hospitalares);
- Excel nível Básico ou Intermediário.
Desejável:
- Certificação ou conhecimento fundamentado em ITIL v3 ou v4;
- Vivência anterior em ambiente hospitalar;
- Conhecimento em configurações de VPN.
Informações adicionais
Carga horária:
- Segunda a quinta, das 07h às 17h, e sexta-feira, das 07h às 16h.
Unidade:
- Av. Antônio Carlos Magalhães, 2549 - Parque Bela Vista, Salvador/BA (Hospital Tereza de Lisieux e unidades externas).
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Programa de Vantagens;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!