* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move,e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e desafiando o senso comum.
Cada área da Confidencial (Apenas para Cadastrados) trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia, não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.
Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.
Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio;
Vem com a gente ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER !
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir o processo de implementação e onboarding de clientes, acompanhando todas as etapas da jornada de ativação da conta.
- Apoiar a parametrização da plataforma e a configuração das necessidades operacionais dos clientes.
- Realizar treinamentos, apresentações e capacitações para usuários e stakeholders, garantindo adoção eficiente da solução.
- Atuar como ponto de contato para dúvidas, direcionamentos e resolução de demandas durante o período de implantação.
- Trabalhar em parceria com áreas como Produto, Engenharia, Customer Success e Comercial para garantir alinhamento e entrega das necessidades dos clientes.
- Acompanhar indicadores de implantação, identificando riscos, oportunidades de melhoria e possíveis impactos na experiência do cliente.
- Mapear jornadas, perfis de usuários (personas) e necessidades específicas dos clientes para apoiar estratégias de engajamento e sucesso.
- Desenvolver relacionamento próximo com a carteira, contribuindo para uma experiência positiva e sustentável desde o onboarding.
Requisitos e qualificações
- Experiência com treinamento, implantação, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes.
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Turismo, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Vivência com gestão simultânea de demandas e organização de projetos/processos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM, como HubSpot ou similares.
- Conhecimento em Onboarding, Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou User Experience (UX).
- Familiaridade com mapeamento de jornada do cliente, personas ou acompanhamento de projetos.
- Excelente comunicação verbal, escrita e habilidade de relacionamento interpessoal.
Diferencial (não obrigatório, mas vai contar pontos! 🌟)
- Experiência com implantação de clientes B2B ou contas Enterprise.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Inglês ou Espanhol avançado.
- Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alta escalabilidade.
Informações adicionais
- Regime Híbrido de trabalho (4 dias na semana presencial e o restante remoto);
- Vale-refeição em cartão flexível — R$ 44 (sem desconto de 6%)
- Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)
- Plano de Saúde Bradesco — sem coparticipação e sem mensalidade para o Confidencial (Apenas para Cadastrados)er (por nossa conta 😄)
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
- Desconto em farmácia
- Psicoterapia online — Vittude
- Gympass e TotalPass
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
- Assistência Funeral do Grupo Zelo
- Licença Maternidade/Paternidade estendida
- Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer
- Seguro de vida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com Gente e Gestão
- Etapa 3: Bate-papo com a Liderança
- Etapa 4: Carta Proposta
- Etapa 5: Contratação