* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
NOSSO JEITO DE SER E FAZER 💜
O time da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!
O time de PaaS da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é responsável por apoiar e impulsionar o crescimento das unidades licenciadas, garantindo que cada parceiro tenha o suporte, a estratégia e a estrutura necessárias para operar com eficiência e escalar com segurança. Atuamos diretamente na saúde da carteira, prevenindo churn, fortalecendo relacionamento e direcionando nossos parceiros para a alta performance.
Essa oportunidade é 100% presencial em Porto Alegre/RS.
E aí, quer construir o seu futuro com a gente? 🤩🚀
Você terá entre suas responsabilidades:
- Assumir a gestão completa de uma carteira de unidades PaaS, garantindo proximidade, leitura de cenário e previsibilidade dos resultados de cada parceiro.
- Conduzir rituais recorrentes de relacionamento (calls, alinhamentos estratégicos e acompanhamentos), identificando gargalos e oportunidades de crescimento.
- Atuar na prevenção de churn por meio de análises de performance, detecção de riscos, alinhamentos consultivos e planos de ação personalizados.
- Realizar contenção de crises em situações críticas — como quedas de performance, dúvidas operacionais, ruídos no suporte ou insatisfação do parceiro — sempre com foco em resolução, clareza e segurança.
- Ser o ponto central de comunicação entre o parceiro e as áreas internas, garantindo fluidez nas demandas e visibilidade sobre o andamento de cada caso.
- Registrar atividades, insights e histórico de relacionamento no HubSpot, assegurando acompanhamento completo e contribuindo para um processo de pós-venda estruturado e escalável.
- Apoiar na construção de rotinas, playbooks e melhorias contínuas nos processos de Customer Success da operação PaaS.
- Atuar de forma consultiva, ajudando o parceiro a evoluir sua operação comercial, analisar carteira, interpretar indicadores e estruturar uma operação saudável e crescente.
Você poderá agregar bastante ao nosso time se possuir:
- Disponibilidade para atuar no escritório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Porto Alegre/RS.
- Experiência anterior com gestão de carteira B2B, Customer Success, contas estratégicas ou operações de canais/parceiros.
- Visão consultiva e capacidade de analisar indicadores de negócio.
- Foco em retenção, expansão e eficiência nas rotinas de pós-venda.
- Comunicação clara, direta, empática e com maturidade para conduzir conversas sensíveis.
- Excelência na gestão do tempo e organização da carteira (Pipeline e CRM).
- Habilidade para lidar com situações críticas com calma, transparência e foco no resultado.
- Criatividade e capacidade de propor soluções práticas para problemas complexos.
- Proatividade e disposição para evoluir processos e contribuir com o crescimento da operação.
- Desejo por adquirir conhecimentos constantemente e crescer junto com o time.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), os nossos Maxters encontram:
💻 Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo presencial, híbrido ou remoto
🌎 Ajuda de custo para despesas para quem atua no formato híbrido ou remoto
🍟 Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA
🏥 Plano de Saúde e Odontológico
🏋️♀️ Wellhub
💊 Avus
🧠 Starbem
🩹 Convênio farmácia
🚌 Vale transporte
❤️🩹 Seguro de vida
📚 Upmaxter para auxiliar nos seus estudos
🚀 Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e o alto desempenho com checkpoints mensais de performance, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.