* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Executar estratégias de retenção e ativação de clientes inativos;
Reversão de churn, entender os motivos do churn e oferecer soluções que façam sentido para o cliente de grandes contas, garantindo que ele veja valor no produto;
Atendimento, atuando na resolução de dúvidas e dificuldades operacionais dos clientes de grandes contas;
Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir uma experiência positiva aos clientes de grandes contas;
Incentivar o uso ativo do sistema, sugerindo boas práticas e funcionalidades relevantes para o cliente de grandes contas.
Responsabilidades e atribuições
Mínimo de 2 anos de experiência com atuação voltada para atendimento ao cliente;
Graduação em andamento;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e capacidade de gestão de tarefas;
Proatividade para resolver problemas e sugerir melhorias;
Conhecimento em ferramentas de CRM e atendimento ao cliente;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de clientes;
Inteligência emocional para lidar com os desafios do dia a dia;
Ser bom em relacionamento e ter empatia.
Requisitos e qualificações
Graduação Completa;
Certificações em Customer Sucess;
Experiência em startups e/ou empresas de food service;
Vivência em SaaS.
Informações adicionais
🍽️ VA/VR de R$35/dia;
Plano de saúde e odontológico com mensalidade 100% pago pela empresa;
💰Seguro de vida;
Day off no mês do aniversário;
Auxílio Home Office
Wellhub;
Kit completo de materiais para trabalho;
🍼 Licença maternidade e paternidade estendida;
📚 Parceria com instituições de ensino.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bateria de testes 1
- Etapa 3: Bateria de testes 2
- Etapa 4: Aprovado para entrevistas
- Etapa 5: Contratação
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Confere lá mais sobre o dia a dia dos Saipers: @somosaipos