* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
RESPONSABILIDADES
Realizar onboarding de novos clientes, garantindo entendimento dos produtos, processos e políticas comerciais.
Acompanhar a jornada do cliente de forma contínua, assegurando engajamento e satisfação.
Monitorar indicadores de sucesso, tais como:
- NPS (Net Promoter Score);
- Taxa de recompra;
- Churn;
- Ticket médio;
- LTV;
- Aderência a campanhas.
Atuar preventivamente em situações de risco de cancelamento ou redução de volume.
Desenvolver relacionamento consultivo com clientes estratégicos, entendendo necessidades e propondo soluções.
Realizar follow-up periódico com clientes da carteira.
Identificar oportunidades de:
- Upsell (aumento de mix ou volume);
- Cross-sell (novos produtos);
- Renovação contratual.
Registrar interações e histórico no CRM.
Atuar como ponte entre cliente e áreas internas (comercial, financeiro, logística, marketing).
Gerar relatórios de performance da carteira e apresentar análises para a gestão.
Acompanhar indicadores de recompra e giro de produtos, quando aplicável.
Contribuir para melhoria contínua da experiência do cliente.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial