* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Executivo de Relacionamento com Cliente
O Executivo de relacionamento com o cliente é o profissional responsável por garantir a melhor experiência possível ao nosso cliente, garantindo que o mesmo consiga alcançar o seu sucesso. Entre as tarefas do executivo de relacionamento com o cliente estão as constantes reuniões de monitoramento, bem como, identificar possíveis dificuldades que o cliente vem tendo e juntamente com a equipe, apresentar um plano de ação para resolvê-la.
O Executivo de relacionamento com o cliente é responsável por propor soluções, colher feedbacks e analisar as métricas de satisfação do nosso cliente perante nossas soluções, buscando assim manter um nível de engajamento do nosso cliente cada vez maior.
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e Relacionamento com o Cliente
Atuar como ponto focal entre os clientes e a Confidencial (Apenas para Cadastrados); realizar visitas presenciais para estreitar o relacionamento e acompanhar de forma próxima suas necessidades.
Comunicação Proativa e Educacional
Desenvolver rotinas de contato com os clientes, mantendo-os informados sobre novas funcionalidades relevantes e oportunidades de melhoria no uso das soluções.
Gestão da Experiência do Cliente
Coletar percepções, antecipar-se a possíveis objeções e intervir estrategicamente para melhorar a jornada e a experiência geral dos clientes.
Geração de Oportunidades de Negócio
Identificar demandas e propor soluções, gerando novas oportunidades comerciais dentro da base de clientes existente.
Valorização de Resultados e Sucesso do Cliente
Identificar e divulgar cases de sucesso, reforçando o valor das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados) e contribuindo para a imagem da empresa no mercado.
Requisitos e qualificações
- Excelente comunicação oral e escrita, aliada a uma postura profissional e segura em diferentes contextos de atendimento.
- Experiência prévia no relacionamento com clientes, com foco em oferecer um atendimento de qualidade e soluções eficazes.
- Facilidade para trabalhar em equipe, contribuindo de forma colaborativa e respeitosa para o alcance de objetivos comuns.
- Empatia no trato com o cliente, compreendendo suas necessidades e buscando sempre a melhor experiência.
- Perfil proativo, dinâmico e comprometido, com iniciativa para resolver demandas e agregar valor às interações.
- Disponibilidade para realizar viagens pontuais, conforme as necessidades da função.
- Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Informações adicionais
Benefícios em ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)ER!
🍽️ Vale alimentação ou refeição – você escolhe!
🚍 Auxílio transporte
🏡 Auxílio home office (onde aplicável)
💰 Auxílio pós-graduação + parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos)
📚 Auxílio para cursos externos e de idioma
🖥️ Acesso às plataformas Alura e Voors
📈 Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
🤝 Programa de mentoria com especialistas
❤️ Seguro de vida
🏥 Plano de saúde com coparticipação
🦷 Plano odontológico
🧠 Convênio com psicoterapia
⚽ Incentivo a práticas esportivas
🏆 Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado!
🎯 Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental
🎟️ Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas
🎂 Day off no dia do seu aniversário
Super importante: Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. Seu perfil e valores condizem com os nossos? Então venha fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Cultural
- Etapa 3: Entrevista com a Gestão
- Etapa 4: Dados para Admissão
- Etapa 5: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
AConfidencial (Apenas para Cadastrados) é especialista em todos os segmentos em que atua, tornando-se a escolha mais inteligente para empresas que buscam evolução, inovação e crescimento sustentável.
🚀 Somos movidos por desafios e guiados pela excelência!
Em 35 anos de história, construímos um time forte, unido por valores sólidos e uma cultura de resultados, reconhecimento, crescimento e celebração. Esse é o nosso DNA Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Aqui, trabalhamos com foco absoluto no sucesso do cliente, somos inconformados de forma construtiva e buscamos sempre fazer mais e melhor.
💡 Venha realizar mais com a gente!