FÁBULA | Analista de CRM Pleno

• Mapear e otimizar a jornada do cliente nos ambientes digital e físico, identificando oportunidades de melhoria contínua para FARM e Fábula.
• Garantir consistência e fluidez entre os diferentes pontos de contato e canais de comunicação.
• Ser responsável pela execução do plano tático dos canais de performance e das jornadas.
• Atuar em parceria com áreas internas e parceiros externos para garantir entregas dentro do prazo e com qualidade.
• Implementar as réguas de comunicação do CRM junto ao time, garantindo segmentação adequada, cadência correta e alinhamento com objetivos do negócio.
• Monitorar performance das réguas e sugerir melhorias.
• Apoiar a construção de relatórios de performance dos canais, com leitura crítica de resultados e recomendação de próximos passos.
• Monitorar indicadores-chave (abertura, clique, conversão, ROI etc.) e acompanhar a evolução das iniciativas.

• Experiência prévia com CRM, jornada do cliente ou performance digital.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing ou plataformas de jornada.
• Capacidade analítica, habilidade para lidar com dados e mindset orientado a experimentação.
• Organização, boa comunicação e facilidade para trabalhar de forma colaborativa.
• Experiência prévia com varejo (digital e/ou físico) - Diferencial
• Vivência com push notification, email marketing ou orquestração de jornada - Diferencial

Impulsionar o poder criativo da moda brasileira para o mundo

Somos apaixonados por criar, inovar e transformar o mundo da moda com estilo, propósito e gente boa.

Por aqui, acreditamos no poder das ideias, na força da colaboração e na beleza da diversidade. Valorizamos quem faz, quem pensa diferente, quem aprende todos os dias e quem topa evoluir junto.

Se você busca um lugar onde pode ser quem é, contribuir de verdade e fazer parte de histórias que inspiram, aqui pode ser o seu próximo capítulo.

Confira nossas oportunidades e vem fazer parte do time.