Farmer Pleno

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, sendo responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, impulsionar expansão de receita dentro da base e garantir uma jornada de crescimento sustentável.

Essa pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de upsell, cross-sell, renovação e aumento de adoção, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma.

Procuramos alguém com perfil analítico, boa capacidade relacional e forte interesse por tecnologia, dados e negócios SaaS.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base;

• Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross-sell e expansão de licenças/produtos);

• Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes;

• Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão;

• Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável;

• Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação;

• Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira;

• Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta;

• Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico.

Requisitos

• Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B;

• Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos;

• Experiência em negociações consultivas com clientes B2B;

• Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score;

• Boa capacidade analítica e orientação a dados;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados;

• Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia em estágio de crescimento/scaling;

• Conhecimento em Customer Experience, Customer Success ou jornada do cliente;

• Vivência com produtos de dados, analytics ou plataformas B2B;

• Inglês intermediário ou avançado.

Buscamos uma pessoa que

• Tenha mentalidade de dono e visão de negócio;

• Goste de construir relacionamento de longo prazo;

• Seja confortável em ambientes dinâmicos e com mudanças rápidas;

• Uma visão comercial com foco em experiência do cliente;

• Seja curiosa, goste de aprender rápido e tenha afinidade com tecnologia.

• Contratação no modelo PJ.
• Modelo híbrido, com necessidade de atuação presencial 1x ao mês em São José dos Campos e disponibilidade para participação em eventos e visitas presenciais em São Paulo, conforme necessidade.