Field Service Engineer

Essa posição é para atuar em regime presencial, na Baixada Santista – São Paulo.

Com quem você irá trabalhar?

Como um Field Service Engineer você irá trabalhar em conjunto com outros engenheiros e analistas que atuam diretamente dentro dos clientes que possuem a tecnologia PTC adquirida. Acompanhar instalações, comissionar equipamentos e dar suporte técnico aos mantenedores destes clientes são atividades rotineiras. Além disto, fazem a interface com o time de Engenharia de Bordo local dando suporte em demandas como novas instalações, testes em campo e reports de possíveis problemas encontrados. O Engenheiro de Campo possui também estreita relação com a equipe de laboratório de Bordo em busca de uma maior assertividade na performance dos equipamentos implantados. Interface com outras áreas da companhia como: PM, Comercial, Integração e EHS também são bastante comuns.

Como você vai fazer a diferença?

Como membro do time de Onboard Field Service, você será responsável por: Atuar diretamente nos clientes operadores ferroviários para controlar e garantir a performance do sistema PTC a fim de reduzir os impactos gerados na operação de trens e contribuindo para a satisfação do nosso produto, acompanhar as rotinas de manutenção do cliente nas oficinas e/ou trecho dando suporte técnico preventivo ou corretivo quando solicitado, realizar análises de falhas, tratativas e correções de defeitos. Contribuir em possíveis soluções, especificações e documentações como: esquemáticos, As-Built e manuais de instalação do sistema PTC. Promover estreito relacionamento com a área técnica do cliente afim de conseguir consolidar a boa relação entre as empresas e produtos e buscar novas oportunidades de negócio.

O que queremos saber sobre você?

• Formação superior completa em Engenharia Elétrica, Eletrônica ou Engenharia de Controle e Automação.
• Capacidade de interpretar esquemas elétricos e eletrônicos.
• Proficiência em inglês (básica), com habilidades de leitura e escrita.
• Capacidade em liderar reuniões e discussões técnicas em ambientes colaborativos com equipes internas e/ou clientes.
• Habilidades eficazes de comunicação oral e escrita; capacidade de articular de forma clara e concisa, adaptada para um público técnico e executivo.
• Disponibilidade para viagens e atuação em campo junto às ferrovias.
• Ter CNH definitiva categoria B ou superior por no mímino 2 anos.
• Capacidade de desenvolver alto nível de credibilidade e relacionamentos positivos fortes com clientes e colegas de trabalho.
• É desejado registro válido no CREA (Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura).
• Pacote Avançado do Escritório (Word, Excel, PowerPoint).
• Horários flexíveis, trabalho em diferentes turnos, locais e fusos horários, atendimento de urgência, disponibilidade para trabalhar em datas comemorativas e feriados.

Requisitos Preferenciais:

• Experiência comprovada em sistemas embarcados aplicados à indústria ferroviária.
• Vivência com sistemas de sinalização ferroviária, com foco em PTC, I-ETMS.ou CBTC será diferencial.
• Experiência em análise de falhas, correção de defeitos e suporte técnico a sistemas ferroviários.
• Habilidade para conduzir testes de software e hardware em ambiente operacional.
• Compromisso com a melhoria e o aprendizado contínuo.
• Altamente motivado e com uma forte mentalidade de atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma eficaz com supervisão mínima.
• Atitude, força de vontade, iniciativa, proatividade, orientação a resultados, perfil de resolução de problemas.
• Resiliência para lidar com ambientes de alto estresse, condições adversas e imprevisibilidade, além da capacidade de agir sob pressão.
• Capacidade de enfrentar situações desafiadoras e oferecer soluções assertivas esperadas em prazos curtos.

Como será o seu dia a dia?

• Planejar e executar atividades de campo em diversos locais de trabalho de clientes, incluindo as atividades de recursos multifuncionais e subcontratados quando existentes.
• Fornecer suporte técnico presencial em oficinas ou em pátios ferroviários ao longo da malha para tratativas de defeitos reduzindo o tempo de falha operacional do sistema e sua qualidade.
• Fornecer suporte técnico remoto quando possível à equipes de manutenção terceiras ou própria dos clientes.
• Atuar como elo de ligação do cliente durante o contrato, podendo: Resolver questões de especificação, lidar com correspondências, fornecer atualizações periódicas, garantir a satisfação do cliente e negociar/coordenar com equipes multifuncionais conforme apropriado.
• Realizar acompanhamento das instalações de bordo, comissionamento e testes do sistema PTC conforme demanda dentro das empresas ferroviárias com PTC adquirido.
• Garantir que os produtos e serviços entregues atinjam os mais altos níveis de qualidade e desempenho.
• Suportar o time de Engenharia de Bordo local em testes de software e hardware ou em outras demandas de campo propostas.
• Realizar deslocamentos e viagens constantes para atender demandas da Interoperabilidade entre clientes utilizando o sistema PTC.
• Realizar análises de falhas do Bordo, identificar possíveis causas e criar relatórios de desempenho sobre os produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) instalados para manter a confiabilidade do sistema PTC.
• Participar e conduzir reuniões sobre diversos temas relacionados a produtos e processos da área.

Você também pode ser solicitado a realizar outras funções fora da sua função ou profissão, para as quais será fornecido treinamento adequado, se necessário.

Localização: Baixada Santista – SP (100% presencial)

Benefícios:

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas estão em primeiro lugar. Por isso, cuidamos para que nossos funcionários se sintam valorizados e tenham as ferramentas necessárias para prosperar. Ao se juntar a nós, você terá acesso a uma série de benefícios pensados para promover seu bem-estar e desenvolvimento. Confira o que oferecemos para que você se sinta parte de uma empresa que apoia sua jornada profissional e pessoal:

• Assistência Médica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Assistência Odontológica extensível a dependentes (cônjuge e filhos)
• Participação nos lucros e resultados
• Previdência Privada
• Política de Alimentação de acordo com localidade
• Seguro de vida
• Programa de Assistência ao Empregado: orientação psicológica, jurídica, financeira e assistência social
• Headspace – aplicativo focado em saúde mental
• Cartão ou Cesta de Natal aos funcionários de acordo com localidade
• Presente de Natal para filhos de até 11 anos de idade
• Licença maternidade estendida
• Programa para Gestantes e Bebês
• Política de incentivo a idiomas
• Programas de Mentoria e acesso a plataforma de treinamento
• Wellhub
• Auxílio farmácia

O que você poderia conquistar em um ambiente que realmente coloca as Pessoas em Primeiro Lugar?

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), não se trata apenas de um emprego — é sobre o impacto que você gera. Quando nossas pessoas se unem, Expandimos o Possível,melhorando constantemente o que fazemos e como fazemos — para nossos clientes e para uns aos outros.

Se você está pronto para revolucionar a forma como o mundo se move para as próximas gerações, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para você.

Quem somos nós?

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma fornecedora global líder em equipamentos, sistemas, soluções digitais e serviços de valor agregado para os setores ferroviários de carga e transporte. Com mais de 150 anos de experiência, estamos na vanguarda em segurança, eficiência, confiabilidade, inovação e produtividade. Seja em carga, transporte, portos, logística, mineração, indústria ou setor marítimo, nossa expertise, nossas tecnologias e nossas pessoas — juntas — estão acelerando o futuro do transporte. Com raízes que remontam a George Westinghouse, Thomas Edison e Louis Faiveley, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) sempre desenvolveu tecnologias e implementou soluções para diversos setores essenciais, atendendo às necessidades de clientes e governos.

Com cerca de 30.000 colaboradores ao redor do mundo, entregamos desempenho que move o mundo adiante. Somos aprendizes contínuos, apaixonados em evoluir cada vez mais. Saiba mais em www.Confidencial (Apenas para Cadastrados)Corp.com

A cultura nos impulsiona e abre possibilidades.

Acreditamos que as melhores ideias surgem da combinação de experiências e origens diversas. Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), trabalhamos todos os dias para criar um ambiente onde todos se sintam incluídos. Estamos construindo uma cultura em que a liderança, a inclusão e a sua perspectiva única impulsionam o progresso.

Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades. Valorizamos talentos de todas as origens, experiências e identidades — incluindo raça, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e qualquer outra característica que faça parte de quem você é.

Precisa de alguma adaptação? É só nos avisar — estamos aqui para você.