* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Detalhes da vaga
Qualificações
- CRM software
- Gestão
- Business intelligence
- Gestão Comercial
- E-Commerce
- Desenvolvimento de Lideranças
- Graduação
- Recursos humanos
- Administração de Empresas
- Construção Civil
- Liderança
- Pós-Graduação
Descrição completa da vaga
DescriçãoCompetências técnicas desejadas
Garantir a definição, desdobramento e execução da estratégia comercial integrada entre os canais (Loja Física, Venda Direta e canais digitais), assegurando a sinergia operacional, o desempenho financeiro do portfólio e uma experiência do cliente consistente e diferenciada. Liderar e desenvolver os gestores de canal, promover a integração entre áreas (marketing, operações, logística, RH/Gente Cultura e BI) e impulsionar iniciativas de crescimento e inovação multicanal.
Principais responsabilidades- Definir e desdobrar a estratégia multicanal
Através da construção de planos integrados, OKRs/metas compartilhadas entre canais e governança de execução com os Gerentes de Canal.
- Garantir o atingimento das metas comerciais e financeiras do conjunto de canais
Por meio da análise periódica de indicadores (vendas, margem, DRE), forecast, planos de ação e ajustes de campanha/precificação.
- Promover a experiência omnicanal do cliente
Coordenando políticas de atendimento, logística reversa, disponibilidade de sortimento e jornadas de compra integradas entre loja, ERs e digital; acompanhar NPS e ações de recuperação.
- Desenvolver e engajar lideranças e times dos canais
Implementando rituais de gestão (1:1, reuniões de performance, programas de reconhecimento, PDIs e treinamentos).
- Governança e gestão de indicadores operacionais
Consolidar reports, KPIs e cadência de reuniões de performance (semanal/mensal) para tomada de decisão rápida.
- Planejamento de capacidade e arquitetura organizacional
Dimensionar equipes para ciclos regulares e sazonalidades; aprovar contratações estratégicas e modelos de alocação.
- Alinhar e executar campanhas comerciais e iniciativas promocionais
Trabalhando integrado com Marketing para maximizar conversão e rentabilidade.
- Gerir riscos, compliance e relação com franqueadora/fornecedores
Garantir conformidade de processos operacionais, contratos e padrões de imagem/planograma.
- Identificar oportunidades de crescimento e inovação
Propor expansão de canais, parcerias comerciais e melhorias tecnológicas (ferramentas de vendas, CRM, BI).
- Apoiar processos de recrutamento e sucessão
Participar de seleção e desenvolvimento de gestores críticos do canal.
- Gestão Comercial: Avançado
- Gestão de Pessoas (desenvolvimento de líderes): Avançado
- Gestão de Indicadores / BI / DRE: Avançado
- Gestão Financeira / Orçamentária: Avançado
- Gestão de Processos Operacionais: Avançado
- Omnichannel / E-commerce / Integração de canais: Intermediário/Avançado
- Ferramentas: Excel avançado, sistemas de gestão comercial/CRM/BI (intermediário)
- Comunicação: Avançado
- Liderança e influência: Avançado
- Planejamento e organização: Avançado
- Orientação para resultados: Avançado
- Pensamento sistêmico e visão estratégica: Avançado
- Resiliência e gestão de mudanças: Avançado
- Negociação e relacionamento interpessoal: Avançado
- Formação superior em Administração, Marketing, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Varejo, Marketing ou áreas afins (desejável).
- Experiência mínima de 5–8 anos em posições de gestão comercial, com atuação comprovada em gestão de pessoas
- Experiência em gestão de PL, DRE e construção/execução de planos estratégicos.