* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Garantir a excelência na operação da unidade, liderando pessoas, processos e resultados, assegurando uma experiência positiva aos alunos, o cumprimento de metas e o alinhamento à cultura e aos padrões da rede.
Gestão de Pessoas
- Liderar, desenvolver e engajar a equipe da unidade (professores, recepção, vendas e limpeza).
- Acompanhar desempenho, pontualidade, postura e cumprimento de normas.
- Realizar feedbacks, reuniões de alinhamento e apoiar treinamentos.
- Garantir um clima organizacional saudável e colaborativo.
Gestão Operacional
- Assegurar o funcionamento adequado da academia (estrutura, equipamentos, limpeza e organização).
- Garantir o cumprimento de processos, padrões e procedimentos da rede.
- Acompanhar escalas, folgas, férias e cobertura de turnos.
- Apoiar a resolução de problemas operacionais e demandas dos alunos.
Gestão de Resultados
- Acompanhar indicadores da unidade (vendas, retenção, inadimplência, cancelamentos e metas).
- Atuar ativamente em estratégias comerciais e ações de captação e fidelização.
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela diretoria.
Atendimento e Experiência do Cliente
- Garantir excelência no atendimento ao aluno, desde a recepção até a área técnica.
- Atuar na resolução de reclamações e conflitos, buscando soluções rápidas e eficazes.
- Promover ações para melhoria contínua da experiência do cliente.
Gestão Administrativa
- Apoiar processos de caixa, contratos, relatórios e controles internos.
- Garantir o correto uso dos sistemas da empresa.
- Manter comunicação constante com o escritório central.