Gerente de Assistência Técnica

A Tecnor Indústria e Comércio de Máquinas e Equipamentos está iniciando um novo projeto estratégico e abre uma posição para Gerente de Assistência Técnica, com foco em estruturação da área, gestão de equipes técnicas e excelência no atendimento ao cliente.

Se você tem experiência em ambientes industriais, gosta de liderar times técnicos, trabalhar com indicadores e atuar próximo ao cliente na resolução de problemas complexos, essa oportunidade pode fazer sentido para o seu próximo passo profissional.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Coordenar a equipe de assistência técnica interna e de campo, garantindo desempenho e qualidade nos atendimentos;

• Planejar e supervisionar serviços de instalação, manutenção preventiva, corretiva e preditiva de máquinas e linhas de embalagem;

• Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores de desempenho;

• Implementar processos de padronização técnica, melhoria contínua e qualificação do time;

• Estruturar e aplicar treinamentos técnicos e de boas práticas de atendimento ao cliente;

• Apoiar clientes em demandas técnicas complexas, assegurando confiabilidade e eficiência dos equipamentos;

• Gerenciar orçamento da área, controlando custos de visitas técnicas, horas trabalhadas e despesas por projeto;

• Atuar de forma integrada com Engenharia, Produção, Qualidade e Comercial, levando feedbacks técnicos e lições aprendidas.

Buscamos alguém com:

• Graduação completa (Engenharia, áreas técnicas ou correlatas);

• Experiência em assistência técnica de máquinas industriais, preferencialmente no segmento de máquinas de embalagem;

• Vivência em gestão de equipes técnicas e liderança de campo;

• Conhecimento em processos de instalação, comissionamento e start-up de equipamentos;

• Domínio de indicadores de performance e controle de ordens de serviço;

• CNH categoria B e disponibilidade para viagens;

• Inglês e/ou espanhol em nível intermediário a avançado.

Competências comportamentais valorizadas:

• Comunicação clara e assertiva com equipes técnicas e clientes;

• Organização, gestão do tempo e senso de responsabilidade;

• Pensamento analítico e foco em resolução de problemas;

• Resiliência emocional para lidar com demandas urgentes;

• Visão estratégica aliada à execução operacional;

• Ética profissional e postura de liderança.

Modelo de trabalho:

• Presencial

• Horário: 08h às 17h

• Escala: 5x2

• Tipo de contratação: PJ

Remuneração e benefícios:

• Remuneração: a combinar

• Refeição no local

• Estacionamento

Se você busca um desafio técnico, estratégico e com impacto direto na experiência do cliente e na performance dos equipamentos, essa vaga é para você.