* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Sobre a PLATLOG
A PLATLOG é uma operadora logística com mais de 10 anos de mercado, especializada em soluções para o segmento de food service. Com atuação nacional e mais de 150 colaboradores, somos o elo entre indústria e ponto de consumo — garantindo que a cadeia funcione com precisão, mesmo quando o volume escala ou a operação complica.
Nossa entrega não é só o produto no destino. É o produto certo, no prazo certo, com o nível de serviço que o cliente contratou. Trabalhamos com metas de 99,5% de case fill e 95% on time em nível Brasil — e levamos isso a sério no dia a dia.
Estamos em um momento de expansão estruturada, com objetivo de dobrar o tamanho da operação até 2030. Isso significa crescimento com consistência: investimento em pessoas, tecnologia e processos — não apenas em volume. Quem entra agora entra numa empresa que está se construindo para ser referência nacional em operações logísticas para food service.
Cultura e equipe
A liderança do grupo é próxima, exigente e direta. Valorizamos quem resolve — não quem reporta o problema esperando que outro decida. O ambiente é de construção: muita coisa ainda está sendo estruturada e esperamos que as pessoas tragam contribuição real, não só execução.
A equipe de atendimento e gestão de contas tem entre 7 e 10 pessoas. É uma equipe em fase de amadurecimento, que precisa de liderança presente, capaz de organizar processos sem perder o ritmo da operação.
Se você precisa de processos 100% prontos para performar, esse não é o lugar certo. Se você gosta de construir, tem tolerância à ambiguidade e sabe manter o cliente tranquilo enquanto resolve o problema nos bastidores — vai se sentir em casa.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a carteira de contas estratégicas, sendo o principal ponto de contato dos clientes e responsável por antecipar insatisfações antes que virem crises
- Fazer a ponte entre o cliente e a operação: traduzir demandas, priorizar internamente e garantir que o que foi prometido seja entregue no prazo e no padrão acordado
- Liderar e desenvolver equipe de 7 a 10 pessoas, definindo rotinas de gestão, metas individuais e processos de atendimento que sustentem o crescimento da operação
- Atuar na gestão de ocorrências críticas com postura resolutiva: entender a causa, articular internamente, comunicar o cliente e fechar o ciclo com aprendizado documentado
- Monitorar e reportar KPIs de nível de serviço (case fill, on time, OTIF) para a diretoria, propondo e executando planos de ação quando os índices saem da meta
- Estruturar ou aprimorar os processos de atendimento, mapeando gargalos, padronizando fluxos e garantindo que a equipe tenha clareza sobre como agir em cada situação
- Participar ativamente das revisões periódicas de contas (business reviews), preparando dados, análises e posicionamento estratégico junto ao cliente
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações
Obrigatório
- Experiência comprovada em logística, supply chain ou operações de distribuição
- Gestão de clientes B2B com carteira ativa e relacionamento de médio/longo prazo
- Liderança de equipe com no mínimo 2 anos de experiência formal
- Domínio de KPIs de nível de serviço: OTIF, case fill, on time
- Histórico de gestão de crise com cliente: contenção, comunicação e resolução
- Ensino superior completo (Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas)
Diferencial
- Vivência no segmento de food service ou distribuição de alimentos
- Atuação em transportadora, operador logístico ou armazém frigorífico
- Experiência em implantação ou melhoria de processos de atendimento
- Pós-graduação em Logística, Supply Chain ou Gestão
Informações adicionais
Ferramentas e habilidades
- ERP (TOTVS, SAP ou similar) — uso no dia a dia para acompanhamento de pedidos, ocorrências e indicadores
- Excel intermediário/avançado — construção de dashboards, análise de KPIs e apresentação de resultados
- Comunicação escrita clara — capacidade de sintetizar ocorrências complexas em comunicados objetivos ao cliente
- Apresentação executiva — condução de business reviews e reuniões de performance com clientes e diretoria
- Noções de roteirização, picking, expedição e fluxo de armazenagem — para dialogar com a operação sem depender de intermediários
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Raciocínio Lógico e Numérico Completo
- Etapa 3: Teste de Raciocínio Verbal Completo
- Etapa 4: Mapeamento Comportamental
- Etapa 5: Triagem de Candidatos Aprovados nos testes
- Etapa 6: Contratação
Descrição da Empresa
💼💼 Trabalhe na PLATLOG
Somos um operador logístico especializado em food service e catering, responsável por garantir o abastecimento de redes e operações que exigem alto nível de serviço, precisão e confiabilidade.
Atuamos de ponta a ponta na cadeia logística, integrando armazenagem, gestão de estoques, transporte e distribuição, com foco em operações de alimentos secos, refrigerados e congelados, sempre respeitando os mais altos padrões de qualidade, segurança e SLA.
Aqui, logística não é só movimentação: é serviço crítico para o negócio dos nossos clientes.
🚚 Nosso dia a dia
- Gestão de operações logísticas complexas, com múltiplas temperaturas
- Atendimento a redes de food service, catering e grandes operações
- Controle rigoroso de prazos, qualidade e segurança alimentar
- Integração entre armazéns, transportes próprios e terceiros
- Foco constante em nível de serviço, eficiência e custo
🎯 Nosso jeito de trabalhar
Na PLATLOG, valorizamos pessoas que:
- Assumem responsabilidade pela operação
- Têm foco em execução e resultado
- Respeitam processos, segurança e padrões
- Trabalham em equipe e com senso de dono
- Entendem que logística bem-feita sustenta grandes marcas
Aqui, o combinado é claro: disciplina operacional + melhoria contínua.
🧭 Nossos valores
- Segurança sempre em primeiro lugar
- Compromisso com o nível de serviço
- Excelência operacional
- Respeito às pessoas e ao trabalho em equipe
- Foco em resultado com responsabilidade
🌱 Por que trabalhar na PLATLOG?
- Empresa sólida, em crescimento no setor de food service
- Operações estruturadas e profissionais
- Ambiente que valoriza quem entrega e evolui
- Oportunidade real de aprendizado em logística complexa
- Contato com operações de grande escala e alto impacto
📝 Nosso processo seletivo
- Cadastro do currículo na Gupy
- Avaliação do perfil pelo time de RH e liderança
- Entrevistas conforme a vaga
- Retorno transparente ao longo do processo