Gerente de Atendimento e Operações Trainee - Alto Tietê/SP

Estamos em busca de um(a) Gerente de Atendimento e Operações (GAO) para atuar de forma estratégica na sustentação da operação da agência, garantindo eficiência dos processos, qualidade no atendimento e segurança das operações.

Essa posição é fundamental para conectar a gestão operacional ao negócio, com forte atuação em crédito, controles internos, compliance e desenvolvimento das equipes.

Gestão operacional e processos

• Garantir a execução eficiente dos fluxos operacionais da agência;
• Monitorar prazos, qualidade e conformidade dos processos;
• Apoiar tecnicamente a equipe nas rotinas operacionais e sistemas.

Crédito (concessão e recuperação)

• Atuar no comitê de crédito, contribuindo com análises e decisões estruturadas;
• Acompanhar propostas e garantir fluidez nos processos;
• Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação;
• Apoiar e direcionar ações de cobrança e regularização.

Movimentações financeiras e tesouraria

• Assegurar o controle das movimentações financeiras da agência;
• Supervisionar rotinas de caixa, numerário e tesouraria;
• Validar operações com segurança, controle e rastreabilidade.

Compliance, auditoria e controles internos

• Garantir aderência aos normativos e políticas internas;
• Monitorar indicadores de auditoria e supervisionar planos de ação;
• Atuar na prevenção e mitigação de riscos, incluindo PLD;
• Realizar conferências e controles periódicos de segurança operacional.

Gestão e suporte ao negócio

• Apoiar a gestão da agência com visão sistêmica e estratégica;
• Atuar de forma integrada com áreas como crédito, cadastro e jurídico;
• Contribuir para a qualidade da experiência do associado.

Desenvolvimento e melhoria contínua

• Desenvolver e capacitar a equipe;
• Promover cultura de risco, qualidade e conformidade;
• Identificar e implementar melhorias nos processos