Gerente de Atendimento & Experiência

O AuauMania Moema está em busca de um(a) Gerente de Atendimento & Experiência com foco em pessoas, liderança de equipe e excelência no atendimento. Procuramos alguém presente no dia a dia da operação, que garanta que cada tutor e cada cão vivam a melhor experiência possível, com atenção também aos resultados do negócio.

Local: AuauMania – Moema | São Paulo

Horário: Segunda a sábado, das 9h às 18h

️ Folgas: Quinzenais durante a semana

Regime: CLT

✨ O que buscamos?

Uma pessoa comunicativa, proativa, organizada e firme quando necessário, apaixonada por pets, com forte habilidade em liderar equipes e lidar com pessoas, e que saiba acompanhar números e indicadores de desempenho ligados ao atendimento.

• ️ Importante: não é uma vaga administrativa.

O foco está em atendimento, experiência do cliente e gestão de equipe no salão, com visão de resultados.

Principais responsabilidades:

Garantir um atendimento de excelência, acolhedor e eficiente

Acompanhar, orientar, cobrar e motivar a equipe diariamente

Acompanhar indicadores e números do atendimento (fluxo de clientes, vendas, taxa de conversão, satisfação e metas), propondo melhorias

Atuar diretamente na experiência do cliente, resolvendo situações e prevenindo conflitos

Manter o padrão de qualidade e cultura da marca em todos os pontos de contato

Produzir conteúdos simples para redes sociais (stories, bastidores, vídeos curtos)

• Criar um ambiente leve, organizado e com boa comunicação interna

Auxiliar no fechamento da loja e na rotina operacional ligada ao atendimento

Buscamos alguém que goste de estar no salão, em contato com clientes e pets, mas que também tenha olhar atento para resultados, garantindo que a experiência entregue gere crescimento para a AuauMania.

Envie seu currículo para: [email protected]

WhatsApp: (11) 95053-0266

Vem fazer parte da AuauMania e crescer com a gente!