* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Citizen Experience está à procura de um (a) profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.
Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!
Responsabilidades e atribuições
O Gerente de Atendimento é responsável por toda a gestão estratégica e operacional da empresa, atuando com foco em resultados, eficiência, conformidade e experiência do cliente.
Principais Responsabilidades:
- Analisar e acompanhar indicadores de performance, garantindo tomada de decisão baseada em dados e alinhada às metas organizacionais.
- Avaliar relatórios e informações das áreas sob sua gestão, identificando pontos críticos e oportunidades de aprimoramento.
- Implementar ações corretivas e melhorias operacionais, assegurando eficiência nos processos e qualidade no atendimento.
- Executar atividades estratégicas conforme diretrizes da liderança superior, utilizando sua expertise para otimizar resultados.
- Garantir conformidade com procedimentos internos, normas de segurança, higiene, saúde e políticas de compliance.
- Promover um ambiente de trabalho saudável, estimulando boas práticas de comunicação, desenvolvimento e engajamento da equipe.
- Atuar na gestão de recursos, infraestrutura e apoio às necessidades operacionais de forma estratégica.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia ou área afins .
- Experiência em atividades correlatas.
- Conhecimento de sistemas corporativos.
- Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office (Especificamente em Excel).
- Conhecimento de processos e políticas de Gestão da Qualidade. Conhecimento em Governança Corporativa.
Informações adicionais
Remuneração e Jornada
Salário: A combinar
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:41 às 17:05
Local de trabalho: UAI Governador Valadares - Av. Dr. Raimundo Monteiro Rezende, 330 - Centro, Gov. Valadares - MG, 35010-177
Temos uma lista de benefícios que incluem:
Vale Transporte (desconto 6%)
Day off de aniversário – um dia todinho só pra você comemorar como quiser!
Plano de Saúde – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Plano Odontológico – Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Vale Refeição/Alimentação;
Wellhub – cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
ZenKlub – apoio para sua saúde emocional.
Seguro de Vida – porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
Descontos em Farmácias – economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
Parceria com o SESC.
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas