* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Modelo de Contratação
- Pessoa Jurídica (PJ)
- Remuneração fixa + variável (a definir conforme posição)
Local de Trabalho
- Alphaville – SP
Sobre a posição
Buscamos um(a) profissional estratégico(a) para liderar a área de Atendimento ao Cliente em um ambiente dinâmico no segmento de logística. Essa posição será responsável por garantir a excelência na experiência do cliente, atuando como ponte entre áreas internas e stakeholders externos.
Principais Responsabilidades
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente
- Garantir alto nível de satisfação e experiência do cliente
- Atuar como interface entre clientes e áreas internas
- Gerenciar conflitos e propor soluções estratégicas
- Realizar treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance
- Monitorar indicadores e promover melhorias contínuas
- Atuar de forma próxima aos clientes, com contato frequente
- Apoiar a gestão geral com visão tática e estratégica
Requisitos Técnicos
- Experiência em atendimento ao cliente no segmento de logística (ou correlatos)
- Vivência com gestão de pessoas
- Pacote Office intermediário (principalmente Excel)
- PROCV
- Tabela Dinâmica
- Conhecimento em Power BI (diferencial)
- Experiência com análise de indicadores e dashboards
Competências Comportamentais
- Forte orientação ao cliente
- Perfil analítico e estratégico
- Boa comunicação e poder de negociação
- Gestão de conflitos
- Liderança e desenvolvimento de equipe
- Proatividade e senso de dono
Remuneração
- Gerente: R$ 15.000,00
- Supervisor: R$ 11.000,00
- variável (modelo a definir)
✨ Diferenciais
- Experiência em operações logísticas
- Atuação em ambientes dinâmicos e de alta demanda
Escolaridade Mínima: Ensino Superior