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Gerente de Canais - Experiência do Cliente

CLT (Efetivo)Presencial (Local)VIPFlorianópolis-SCEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Estamos em busca de um(a) Gerente do Núcleo de Experiência do Parceiro para liderar iniciativas estratégicas que elevem a experiência, performance e desenvolvimento dos nossos parceiros.
Essa posição será responsável por executar projetos estruturantes, como:

  • Estruturação da Equipe de Performance e Suporte Guiado UniAG

  • Implementação do Projeto de Esteiras

  • Concepção e evolução da Universidade AG

  • Pesquisa de Satisfação de Parceiros (CSAT)

💡 Responsabilidades-chave

  • Liderar projetos estratégicos com foco em experiência do parceiro

  • Estruturar jornadas, processos e modelos escaláveis

  • Implantar e gerir programas de capacitação e universidade corporativa

  • Atuar de forma integrada com áreas internas e stakeholders

  • Acompanhar indicadores de experiência, engajamento e performance

🎯 O que buscamos

  • Experiência em Experiência do Cliente/Parceiro (CX/PX)

  • Vivência em implantação de projetos estratégicos

  • Experiência com universidade corporativa ou educação corporativa

  • Perfil estratégico, executor e orientado a resultados

  • Forte capacidade de liderança e visão sistêmica

✨ Diferenciais

  • Atuação com ecossistemas de parceiros ou canais indiretos

  • Experiência em projetos de suporte, performance ou jornadas escaláveis

📍 Se você gosta de construir, estruturar e gerar impacto real na experiência do parceiro, essa vaga é para você.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Formação em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia em gestão de relacionamento com parceiros, clientes ou stakeholders;
  • Vivência em Customer Experience (CX) ou Partner Experience (PX);
  • Habilidade em liderar equipes e coordenar processos;
  • Boa comunicação, negociação e visão estratégica;
  • Perfil analítico, orientado a resultados e melhoria contínua;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.);
  • Experiência em onboarding, retenção e desenvolvimento de parceiros;
  • Experiência em liderança de equipes
  • Certificações em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS)
  • Experiência com parceiros B2B

DIFERENCIAIS:

  • Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Customer Experience, Estratégia ou Gestão de Projetos

O QUE OFERECEMOS:

  • VA/VR flexível - Ifood.
  • Vale transporte.
  • Plano de Saúde - Bradesco Saúde com cobertura nacional.
  • Plano Odontológico - Bradesco Saúde com cobertura nacional.
  • Conexa - Plataforma de Atendimento via Telemedicina com Nutricionistas, Psicologos e Clinico Geral.
  • GoGood e WellHub - Plataforma de academias e bem-estar.
  • Guapeco - Plano de saúde para pets (cães e gatos).
  • OnHappy - Platafotma de viagens e lazer com valores exclusivos.
  • Programa AG Baby - Licença maternidade e paternidade estendidas.
  • Programa de Indicação.
  • Day Off de Aniversário.
  • Modelo Híbrido.
  • Auxílio home office.
  • Horário flexível.
  • Universidade corporativa.
  • Convênio com a Open English.
  • Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar.
  • Bônus Trimestral conforme alcance de resultado.
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