Gerente de Cobrança e Arrecadação

• Liderar a estratégia de cobrança e arrecadação da companhia, com visão de ponta a ponta sobre prevenção da inadimplência, recuperação de crédito e eficiência de arrecadação.
• Desenhar e evoluir a régua de cobrança para diferentes perfis de cliente, estágios de atraso e comportamento de pagamento, com foco em efetividade, escalabilidade e experiência do cliente.
• Desenvolver estratégias de recuperação para clientes ativos e inativos, incluindo políticas de negociação, parcelamento, campanhas de regularização e atuação por faixas de atraso.
• Evoluir a jornada de arrecadação, promovendo maior adesão a meios de pagamento digitais, automáticos e de menor fricção.
• Liderar a transformação digital da área, com implementação de automações, melhoria de processos, evolução de canais digitais e maior inteligência na priorização de carteiras e ações de cobrança.
• Atuar em conjunto com times de tecnologia, dados, CRM e atendimento para desenvolver soluções que ampliem recuperação, reduzam inadimplência e melhorem a experiência do cliente.
• Definir, acompanhar e revisar indicadores de performance da área, garantindo disciplina de gestão, clareza de prioridades e velocidade na tomada de decisão.
• Gerir a atuação de parceiros externos de cobrança e recuperação, com metas claras, governança robusta e acompanhamento contínuo de performance.
• Estruturar modelos de segmentação, priorização e acionamento baseados em dados, ampliando a efetividade da operação e a produtividade dos investimentos em cobrança.
• Promover melhoria contínua da operação, com visão crítica sobre processos, canais, jornadas, políticas e alavancas de resultado.
• Atuar em interface com as áreas financeiras no acompanhamento da carteira, projeções de recuperação, análise de risco e qualidade da conversão de receita em caixa.
• Garantir governança, conformidade e consistência das práticas de cobrança, respeitando políticas internas, exigências regulatórias e padrões de relacionamento com clientes.

• Conhecimento de modelos ágeis de trabalho aplicados à evolução de processos, construção de soluções e priorização de iniciativas.
• Experiência relevante em cobrança, arrecadação, recuperação de crédito ou contas a receber em operações de grande escala e receita recorrente.
• Vivência consistente na liderança de times e operações com alta complexidade, grande volume de clientes e forte pressão por resultado.
• Experiência em transformação de processos de cobrança, com uso de automação, dados, canais digitais e revisão de jornadas.
• Capacidade de combinar visão estratégica com execução, traduzindo objetivos de negócio em iniciativas práticas com resultado mensurável.
• Experiência na gestão de parceiros externos, com disciplina de acompanhamento, cobrança de performance e melhoria contínua.
• Forte capacidade analítica, domíConfidencial (Apenas para Cadastrados) de indicadores e habilidade para tomada de decisão orientada por dados.
• Boa articulação transversal para trabalhar com áreas como Finanças, Tecnologia, CRM, Atendimento, Dados e Jurídico.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo.

Por que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) existe?

💡 Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.

🚀 Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui.

Trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é…

✨ Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.

🔝 Ter autonomia e espaço para crescer.

🤝 Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e ajude a criar a nova era digital do Brasil!