Gerente de Contas

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) pretende integra na sua equipe Gerente de Contas.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o 2º maior grupo hoteleiro português e a maior Rede de resorts do Brasil, em forte expansão e composto por 52 hotéis, 34 em Portugal,13 no Brasil, 4 em CUBA e 1 na Espanha . Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipes através da inovação, lealdade, ambição, acessibilidade, liberdade e eficácia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, com sorriso e dedicação, estando SEMPRE PERTO DE VOCÊ!

MISSÃO:

Ser responsável pelo relacionamento comercial e estratégico com a carteira de clientes, impulsionando o crescimento da receita através da fidelização dos clientes e busca por oportunidades de novos negócios, garantindo o alinhamento entre as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.

Para cumprir com esse objetivo, é necessário identificar e atender às necessidades dos clientes, resolver problemas, propor soluções e negociar contratos, além de realizar atividades de venda cruzada e venda adicional (cross-selling e up-selling).

PRINCIPAIS FUNÇÕES:

• Gerenciar carteira de clientes, garantindo atendimento personalizado e proativo; Mapeamento de novos clientes potenciais, prospecção e captação e fidelizando os clientes;
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão de negócios;
• Realizar visitas, reuniões, apresentações comerciais, acompanhamento de visita de inspeção/fam tours nos hotéis, viagens, entre outros eventos comerciais, buscando promover maior interação e fidelização entre hotéis e clientes;

Elaborar propostas, contratos e acompanhar negociações;
Realizar acompanhamento das Cotações de Grupos e Eventos da vossa carteira de Clientes
Monitorar indicadores de performance e metas de vendas;
Atuar em conjunto com as áreas internas (marketing, operações, financeiro) para garantir a satisfação e retenção dos clientes;
Participar de eventos e ações de vendas e relacionamento dos clientes da sua carteira;
Manter o CRM atualizado com histórico e evolução das contas, visitas e ações e viagens realizadas.
Analisar a concorrência e condições do mercado;
Elaboração de relatórios de prestação de contas/viagens;
Executar outras tarefas designadas pela gerente comercial para apoiar a Rede em seus objetivos;

O SEU PERFIL:

• Residir no Rio de Janeiro;
• Formação superior completa em Administração, Marketing, Hotelaria, Turismo, Comunicação ou áreas afins;
• Experiência prévia em gestão de contas, vendas internacionais ou relacionamento comercial;
• Habilidade em negociação e foco em resultados;
• Boa comunicação, postura consultiva e perfil analítico;
• Domínio do pacote Office (Excel e PowerPoint) e sistemas CRM;
• Disponibilidade para viagens;
• Domínio da língua espanhola;
• Desejável experiência no segmento hoteleiro, turismo ou serviços B2B;
• Desejável inglês intermediário ou avançado.

O QUE PODE ESPERAR DA VILA GALÉ:

Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, pode contar com:

Plano de Saúde após período de experiência;
Prêmio anual em função dos resultados;
Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos);
Programas de Intercâmbio e Mobilidade nacional e internacional;
Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais);
Acesso ao catálogo de descontos de parceiros;
Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares;
Estadias gratuitas;
Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas;
Ofertas de Natal e Aniversário;
Baby Kit para novos pais;
Utilização da lavandaria para cuidado com os uniformes;
Oferta de buffet variado no hotel;
Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo;
Políticas de responsabilidade social e ambiental.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e sem qualquer tipo de discriminação. Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso time!

Benefícios e programas mencionados possuem contratos e/ou regulamentos disponíveis para consulta interna.