Gerente de CRM Pleno

Descrição da vaga

Colocamos em prática o nosso propósito com valores fortes: respeitamos, pensamos grande, valorizamos nossos clientes, fazemos acontecer, acreditamos no nosso time e sua força, amamos a nossa natureza, nos movemos rápido e sem medo de errar.

Valorizamos a diversidade, a inclusão e a não discriminação. Por isso, buscamos um profissional que #rompa padrões, com #foco no resultado e que tenha #paixão por fazer sempre o melhor, para a Puravida e para o mundo! Tá afim? :-)

Então dê uma olhada no perfil abaixo! O que oferecemos:

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um Gerente de CRM Pleno responsável por liderar estratégias de retenção, relacionamento e fidelização de clientes, integrando dados, canais e programas de loyalty para aumentar engajamento, recorrência e valor de vida do cliente (LTV). O profissional atuará no planejamento, execução e otimização de jornadas, campanhas e comunicações multicanal orientadas a metas de negócio.

• Desenvolver e implementar estratégia de retenção de clientes, analisando RFV e cohorts;
• Gerenciar CDP e segmentações de clientes;
• Acompanhar KPIs de retenção com ações contínuas;
• Gerenciar canais de comunicações (e-mail, WhatsApp, webpush);
• Planejar e otimizar jornadas;
• Gerir programa de assinatura e Puravida Club;
• Analisar e otimizar resultados;
• Implementar uma cultura de testes constantes para otimizar os principais indicadores do canal;
• Interface com outras áreas da empresa, como criação, tecnologia, comercial, marketing e financeiro.

Requisitos e qualificações

• Superior completo em Administração / Publicidade / Marketing/ Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em CRM, Retenção, Loyalty ou Marketing de Relacionamento;
• Domínio de ferramentas de CRM e CDP;
• Capacidade analítica avançada e familiaridade com RFV, cohorts, KPIs e segmentação;
• Experiência com canais diretos (e-mail, WhatsApp, push) e construção de jornadas;
• Perfil organizado, estratégico e orientado a resultados;
• Inglês avançado é importante;
• Vivência no mercado de varejo será um diferencial.

Informações adicionais

• PLR
• Modelo Híbrido (3x presencial)
• Convênio Médico sem descontos mensais, incluso dependente;
• Flash Benefícios para refeições/alimentação/diversos;
• Vale transporte;
• Day Off, descanso merecido no seu aniversário - no dia do mês que você escolher ;
• Desconto de 35% em nossos produtos;
• Programa Indique um Candidato, dentre outros.